Automatice las operaciones de atención al cliente con los agentes de inteligencia artificial de Beam

Los agentes de IA de Beam automatizan las respuestas por correo electrónico, la gestión de solicitudes de pedidos y suscripciones, la concertación de citas y mucho más, ayudando a su equipo de atención al cliente a atender el 100% de las incidencias.

Automatice las operaciones de atención al cliente con los agentes de inteligencia artificial de Beam

Los agentes de IA de Beam automatizan las respuestas por correo electrónico, la gestión de solicitudes de pedidos y suscripciones, la concertación de citas y mucho más, ayudando a su equipo de atención al cliente a atender el 100% de las incidencias.

Agentes de IA

Agentes de IA para el servicio de atención al cliente

Automatice sus operaciones de atención al cliente con agentes de IA de aprendizaje automático "siempre activos".

Beneficios

Despliegue sus agentes de IA de atención al cliente en 4 sencillos pasos

Desde el descubrimiento hasta la puesta en marcha, su nuevo equipo de atención al cliente puede configurarse en cuestión de minutos.

Paso 1

Descubrimiento de agentes

Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos

Paso 2

Configuración del agente

Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)
Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración

Paso 3

Formación de agentes

Pruebe el rendimiento y recopile comentarios de los usuarios del proceso (optimización de agentes hasta un 80% en comparación con los resultados esperados, medición y optimización de la precisión a nivel variable, configuración de integraciones e interfaz API de comentarios)

Paso 3

Formación de agentes

Pruebe el rendimiento y recopile comentarios de los usuarios del proceso (optimización de agentes de hasta el 80 % con respecto a los resultados esperados, medición y optimización de la precisión a nivel variable, configuración de integraciones e interfaz API de comentarios)
Prueba de rendimiento y recopilación de comentarios de los usuarios del proceso)

Paso 4

Agente en directo

Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)

Beneficios

Cómo ayuda Beam AI a su equipo de atención al cliente

Sus clientes se merecen plazos de entrega más cortos, respuestas rápidas y una gestión instantánea de los casos: Beam AI Agents puede conseguirlo.

24/7

Resolución de consultas rutinarias

60%

Reducción de las entradas

48%

Tiempos de respuesta más rápidos

Características

Integración con las mejores herramientas de atención al cliente

Beam AI funciona a la perfección con los sistemas de atención al cliente que ya utiliza.

Estudio de caso

¿Qué puede conseguir su nuevo equipo de atención al cliente?

Cuando se trata de procesar pedidos, devoluciones o simplemente responder a las preocupaciones de los clientes, el tiempo es esencial.

Atención al cliente

Automatización del 96% de las actualizaciones de pedidos de una empresa de fabricación alemana

El resultado fue una reducción del 89% del tiempo de procesamiento manual, una disminución del 23% de los errores y un importante ahorro de costes.

96% de las actualizaciones de pedidos automatizadas

89% Reducción del tiempo de procesamiento manual

reducción del 23% de los errores manuales

Atención al cliente

Automatización del 96% de las actualizaciones de pedidos de una empresa de fabricación alemana

96% de las actualizaciones de pedidos automatizadas

89% Reducción del tiempo de procesamiento manual

reducción del 23% de los errores manuales

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