Agente de IA

Estado del pedido Agente AI

Responda de forma instantánea a consultas sobre el estado de los pedidos sin intervención humana

«¿Dónde está mi pedido?» — la pregunta que satura el soporte técnico. Ahora: actualizaciones de seguimiento instantáneas y precisas las 24 horas, los 7 días de la crisis, sin necesidad de agentes humanos.

Beneficios

Atención al cliente sin esperas en cola

Las consultas sobre el estado de los pedidos consumen el 40 % de la capacidad de soporte con preguntas sencillas. Los agentes pierden tiempo buscando números de seguimiento, mientras que los clientes esperan horas por actualizaciones que podrían recibir al instante. Este agente de IA lo resuelve todo de forma inmediata.

40%

Reducción de tickets de soporte

<10 s

Tiempo medio de respuesta

24/7

Disponibilidad inmediata

Flujos Agentes

Automatización completa de consultas sobre pedidos

Flujo de trabajo automatizado: recepción de consultas de clientes mediante chat, correo electrónico o SMS, consulta y obtención de estado de pedidos, agregación de información de seguimiento, notificaciones proactivas de retrasos, y confirmación y seguimiento de entregas.

Cómo funciona

Seguimiento de pedidos en tiempo real

El agente accede a los datos de pedidos y envíos en tiempo real, proporciona actualizaciones de estado precisas con seguimiento de transportistas de forma automática, resuelve dudas sobre fechas y lugares de entrega, y alerta proactivamente a los clientes ante cualquier retraso.

Agentes con aprendizaje autónomo

El agente mejora con cada tarea: se adapta a los resultados, aplica el feedback recibido y se autocorrije mediante IA Constitucional.

Hasta un 98% de precisión

Como resultado de los constantes bucles de retroalimentación, los agentes de IA de Beam perfeccionan su enfoque con cada ciclo, lo que conduce a una precisión del 98% en todos los flujos.

Cambio inteligente de modelo

Lo llamamos ModelMesh. Cada agente selecciona el modelo adecuado para la tarea, equilibrando velocidad, precisión y coste en tiempo real.

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

Completado

ID-0E48

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Agentes con aprendizaje autónomo

El agente mejora con cada tarea: se adapta a los resultados, aplica el feedback recibido y se autocorrije mediante IA Constitucional.

Hasta un 98% de precisión

Como resultado de los constantes bucles de retroalimentación, los agentes de IA de Beam perfeccionan su enfoque con cada ciclo, lo que conduce a una precisión del 98% en todos los flujos.

Cambio inteligente de modelo

Lo llamamos ModelMesh. Cada agente selecciona el modelo adecuado para la tarea, equilibrando velocidad, precisión y coste en tiempo real.

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Integraciones

Conectamos sus sistemas de gestión de pedidos y envíos

Integración directa con Shopify, Magento, WooCommerce, NetSuite, SAP y sistemas OMS para la gestión de datos de pedidos. Seguimiento de transportistas en tiempo real con FedEx, UPS, USPS y DHL. Soporte multicanal a través de chat, SMS y correo electrónico.

Aplicación

Soporte al cliente implementado en 3 días

Conecte su OMS y los sistemas de seguimiento de transportistas. Configure plantillas de respuesta y preferencias de notificación. La mayoría de los retailers responden a las consultas automatizadas en menos de 72 horas.

<p>Paso 1</p>

<h4>Descubrimiento de agentes</h4>

<p>Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 1</p>

<h4>Descubrimiento de agentes</h4>

<p>Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 2</p>

Configuración del Agente

<p>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)</p><p><strong>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración</strong></p>

<p>Paso 2</p>

Configuración del Agente

<p>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)</p><p><strong>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración</strong></p>

<p>Paso 3</p>

<h4>Formación de agentes</h4>

Evalúe el rendimiento e incorpore el feedback de los usuarios del proceso (con un nivel de optimización del agente de hasta el 80% sobre el resultado esperado, medición y optimización de la precisión a nivel de variable, configuración de integraciones e interfaz de API de feedback)

<p>Paso 3</p>

<h4>Formación de agentes</h4>

Evalúe el rendimiento e incorpore el feedback de los usuarios del proceso (con un nivel de optimización del agente de hasta el 80% sobre el resultado esperado, medición y optimización de la precisión a nivel de variable, configuración de integraciones e interfaz de API de feedback)

<p>Paso 4</p>

<h4>Agente en directo</h4>

<p>Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 4</p>

<h4>Agente en directo</h4>

<p>Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)</p><p><br class="trailing-break"></p>

Características principales

Soporte Inteligente de Pedidos

Seguimiento en tiempo real

Sincroniza en tiempo real el estado de pedidos y envíos desde cualquier sistema. Proporciona ubicaciones y tiempos estimados de llegada (ETA) ultraprecisos.

Actualizaciones Proactivas

Alerta a los clientes sobre retrasos, intentos de entrega y llegadas. Reduce drásticamente el volumen de consultas entrantes.

Soporte multicanal

Resuelve consultas a través de chat, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Los clientes eligen su canal de preferencia.

Demo

Vea la automatización del estado de los pedidos en acción

Vea cómo nuestro agente gestiona 100 consultas sobre el estado de un pedido: comprueba el estado, proporciona enlaces de seguimiento, notifica retrasos, confirma entregas y resuelve incidencias; todo ello de forma instantánea.