Agente de IA

Agente AI de apoyo a la facturación

Resuelva consultas de facturación al instante sin necesidad de derivarlas a finanzas

El 40 % de los tickets de soporte son consultas de facturación, con una resolución media de 15 minutos. Ahora: respuestas instantáneas gracias a un agente que conoce cada factura.

Beneficios

Respuestas instantáneas a dudas de facturación

Las consultas de facturación saturan a los equipos de soporte y frustran a los clientes. La búsqueda manual consume tiempo, y las derivaciones al departamento financiero retrasan aún más la resolución. El Agente de Soporte de Facturación responde al instante con todo el contexto de la cuenta de manera automatizada.

90 %

Resolución al primer contacto

85%

Tiempos de respuesta más rápidos

40%

Reducción del volumen de tickets

Flujos Agentes

Automatización Integral del Soporte de Facturación

Flujo de trabajo de soporte automatizado: identificación de clientes y consulta de cuentas, recuperación de facturas e historial de facturación, explicación de cargos con documentación de origen, estado e historial de pagos, procesamiento de créditos y ajustes, y derivación inteligente para excepciones.

Cómo funciona

Asistente inteligente de facturación

El agente accede al historial de facturación completo, comprende los detalles de las facturas y el desglose de cargos, responde a consultas con total precisión, gestiona ajustes cuando es necesario y deriva únicamente las incidencias de alta complejidad.

Agentes con aprendizaje autónomo

El agente mejora con cada tarea: se adapta a los resultados, aplica el feedback recibido y se autocorrije mediante IA Constitucional.

Hasta un 98% de precisión

Como resultado de los constantes bucles de retroalimentación, los agentes de IA de Beam perfeccionan su enfoque con cada ciclo, lo que conduce a una precisión del 98% en todos los flujos.

Cambio inteligente de modelo

Lo llamamos ModelMesh. Cada agente selecciona el modelo adecuado para la tarea, equilibrando velocidad, precisión y coste en tiempo real.

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

Completado

ID-0E48

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Agentes con aprendizaje autónomo

El agente mejora con cada tarea: se adapta a los resultados, aplica el feedback recibido y se autocorrije mediante IA Constitucional.

Hasta un 98% de precisión

Como resultado de los constantes bucles de retroalimentación, los agentes de IA de Beam perfeccionan su enfoque con cada ciclo, lo que conduce a una precisión del 98% en todos los flujos.

Cambio inteligente de modelo

Lo llamamos ModelMesh. Cada agente selecciona el modelo adecuado para la tarea, equilibrando velocidad, precisión y coste en tiempo real.

Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Extraiga el número de pedido, la información del vendedor, la información de entrega y los detalles de pago de los formularios de pedido cargados.

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Integraciones

Se conecta a su infraestructura de facturación

Integración directa con los sistemas de facturación de Stripe, Chargebee, Zuora y NetSuite. Conexión nativa con Zendesk, Intercom, Freshdesk y Salesforce Service Cloud. Operatividad multicanal a través de chat, correo electrónico y teléfono.

Aplicación

Soporte al cliente para desplegar en solo 5 días

Conecte sus plataformas de facturación y soporte. Configure políticas de ajuste y reglas de escalado. La mayoría de los equipos gestionan sus primeras incidencias de facturación en la primera semana tras la implementación.

<p>Paso 1</p>

<h4>Descubrimiento de agentes</h4>

<p>Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 1</p>

<h4>Descubrimiento de agentes</h4>

<p>Realizar talleres con las partes interesadas pertinentes para identificar y priorizar los casos de uso y determinar los requisitos</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 2</p>

Configuración del Agente

<p>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)</p><p><strong>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración</strong></p>

<p>Paso 2</p>

Configuración del Agente

<p>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración (alcance y registro de procesos, conjunto de datos de prueba de 30-50 ejemplos, agente de línea de base en ejecución y pruebas con mapeo de salida de destino)</p><p><strong>Desarrolle y ponga en marcha su primer agente con lógica básica e integración</strong></p>

<p>Paso 3</p>

<h4>Formación de agentes</h4>

Evalúe el rendimiento e incorpore el feedback de los usuarios del proceso (con un nivel de optimización del agente de hasta el 80% sobre el resultado esperado, medición y optimización de la precisión a nivel de variable, configuración de integraciones e interfaz de API de feedback)

<p>Paso 3</p>

<h4>Formación de agentes</h4>

Evalúe el rendimiento e incorpore el feedback de los usuarios del proceso (con un nivel de optimización del agente de hasta el 80% sobre el resultado esperado, medición y optimización de la precisión a nivel de variable, configuración de integraciones e interfaz de API de feedback)

<p>Paso 4</p>

<h4>Agente en directo</h4>

<p>Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)</p><p><br class="trailing-break"></p>

<p>Paso 4</p>

<h4>Agente en directo</h4>

<p>Extender a más flujos de trabajo y equipos de clientes (supervisión en directo y continua, interfaz humana en el bucle, autoajuste de nodos para mejoras de avisos automatizados, mejora de la precisión en un 90 %, mejoras semanales de la lógica empresarial)</p><p><br class="trailing-break"></p>

Características principales

Soporte de facturación inteligente

Contexto completo de la cuenta

Acceso instantáneo a todo el historial de facturación. Visualice facturas, pagos, créditos y disputas en una sola pantalla.

Explicación de cargos

Desglosa cualquier cargo con detalles de origen. Explica las prorratas, las actualizaciones y las tarifas basadas en el uso de forma clara.

Autoridad de Decisiones de Ajuste

Emite créditos y ajustes dentro de los límites de la política corporativa, reduciendo el escalado de solicitudes rutinarias.

Demo

Vea el soporte de facturación automatizado en acción

Vea cómo el agente gestiona las consultas de facturación más habituales: explicación de cargos, historial de pagos, procesamiento de abonos y resolución de disputas, todo ello sin intervención humana.