Erste Schritte mit KI-Agenten
Die KI-Agenten in Beam sind in der Lage, Aufgaben zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu verwalten und sich in Echtzeit-Gesprächen mit Nutzern zu engagieren. Egal, ob Sie einen reaktionsfähigen Chatbot erstellen oder einen komplexen Arbeitsablauf automatisieren möchten, unsere Agenten können individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Jeder Agent, den Sie erstellen, kann sowohl als konversationeller Chatbot als auch als Workflow-Ausführer fungieren, wodurch er an eine Vielzahl von Aufgaben anpassbar ist. So funktioniert's:
Konversationsfähigkeiten
AI-Agenten können über das Dashboard einen natürlichen Dialog mit den Nutzern führen. Geben Sie einfach Ihre Anfragen ein, und der Agent wird basierend auf seinen konfigurierten Charaktereinstellungen antworten. Diese Konfiguration ermöglicht es dem Agenten, dynamische und strukturierte Antworten gemäß Ihren Anweisungen bereitzustellen.
Zeichen-Einstellungen: Personalisieren Sie die Antworten Ihres Agenten, indem Sie dessen Persönlichkeit und Verhalten definieren. Sie können spezifische Anweisungen, Töne oder Regeln hinzufügen, die leiten, wie der Agent mit Nutzern interagiert. Dies ist besonders nützlich, um ein Chatbot-Erlebnis zu schaffen, das mit Ihren Marken- oder Dienstleistungszielen übereinstimmt.
Für detaillierte Anweisungen, siehe den Leitfaden: Optimierung des Agentenverhaltens
Workflow-Fähigkeiten
Über Gespräche hinaus kann jeder Agent strukturierte Arbeitsabläufe ausführen, um vordefinierte Aufgaben zu automatisieren. Diese Funktion ist ideal, um Prozesse zu automatisieren, die nicht unbedingt direkte Interaktion erfordern, aber dennoch Genauigkeit und Effizienz verlangen.
Workflows: Workflows ermöglichen es dem Agenten, spezielle Aufgaben durch eine Reihe definierter Schritte auszuführen, indem er Werkzeuge und Daten integriert, um jeden Prozess nahtlos abzuschließen. Sie können Workflows erstellen und jedem Agenten zuweisen, sodass er unabhängig von den Gesprächseinstellungen arbeiten kann.
Für detaillierte Anleitungen, beachten Sie den Leitfaden: Workflow-Effizienz meistern
Auswahl der richtigen Agentenkonfiguration
Um das Potenzial Ihres Agenten zu maximieren, können Sie wählen, wie Sie seine Funktionen auf die für Sie am besten geeignete Weise nutzen möchten:
Verwendung des Agenten als Chatbot
Zweck: Nutzer in Echtzeitgespräche einbinden, Unterstützung bieten und maßgeschneiderte Anleitung durch interaktiven Dialog liefern.
Einrichtung: Definieren Sie den Charakter und das Verhalten Ihres Agenten in den Charaktereinstellungen, um zu steuern, wie er mit Benutzern kommuniziert. Diese Anpassung ermöglicht es dem Agenten, in einer Weise zu antworten, die mit Ihren Servicestandards übereinstimmt.
Beispielanwendung: Gesundheitsassistent (Virtueller Ernährungsberater)
Ein interaktiver Agent, der Ernährungsberatung bietet, Essenspläne vorschlägt und den Ernährungsfortschritt verfolgt, was ihn ideal für Fitness-Apps, Wellness-Plattformen und Gesundheitsdienste macht.
Verwendung des Agents zur Workflow-Automatisierung
Zweck: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und vordefinierte Prozesse, um die Effizienz zu steigern und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
Einrichtung: Erstellen Sie Workflows, die die Schritte spezifizieren, denen der Agent folgen soll, von der Datenverarbeitung bis zur Aufgabenausführung. Diese Konfiguration eignet sich, wenn Sie eine konsistente und genaue Aufgabenerledigung ohne direkte Benutzerinteraktion benötigen.
Beispielanwendungsfall: Vertriebsoperations-Agent
Ein Agent, der die Bearbeitung von Verkaufsaufträgen automatisiert, Formate standardisiert, Angebote erstellt und Bestätigungen bearbeitet, um den Verkaufsablauf zu optimieren.
