Die KI-Agenda der Regierung der VAE ist nicht mehr nur eine visionäre Erklärung – sie ist eine messbare Realität, die die Art und Weise verändert, wie Millionen mit öffentlichen Dienstleistungen interagieren. Geleitet von der UAE AI Strategy 2031, die 2017 mit dem Ziel gestartet wurde, bis 2031 ein globaler KI-Führer zu werden, haben die Emirate den Schritt von Pilotprogrammen zu landesweiten Einführungen gemacht. Heute sind KI-gestützte Regierungsdienste in Identitätssysteme, papierlose Arbeitsabläufe und intelligente Serviceplattformen eingebettet.
Für Führungskräfte in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen, die eine Automatisierung durch KI und agentische Arbeitsabläufe in Betracht ziehen, steht die VAE als richtungsweisendes Fallbeispiel für politisch unterstützte Innovationen im großen Maßstab.
In diesem Artikel heben wir spezifische Beispiele hervor und ziehen Lehren, die anderswo angewendet werden können!
Von der Strategie zur Automatisierung – Einige Einblicke
Die VAE KI-Strategie 2031 bietet einen strukturierten Rahmen für eine smarte Regierung durch:
Den Aufbau sicherer, interoperabler Datenökosysteme
Die Entwicklung KI-fähiger Talentpools
Die Koordination von Ministerien unter einem einheitlichen Fahrplan für die digitale Transformation der Regierung
Dieses nationale Rahmenwerk stellt sicher, dass Projekte eine konsistente Vision und Leistungskennzahlen teilen.
Institutionelle Führung
Die Gründung des Ministeriums für Künstliche Intelligenz im Jahr 2017 und die Ernennung Seiner Exzellenz Omar Sultan Al Olama zum weltweit ersten KI-Minister gaben den VAE:
Direkte politische Autorität für die Umsetzung von KI
Ein dediziertes Budget und Aufsicht über Governance
Die Möglichkeit, die Einführung von KI in der öffentlichen Verwaltung der VAE durch zentrale Entscheidungsfindung zu beschleunigen
Im Jahr 2020 wurde das Portfolio erweitert, um die digitale Wirtschaft und Anwendungen für Fernarbeit abzudecken, was die Integration von KI mit der breiteren Innovationsstrategie des Landes weiter fördert.
Identität und Daten als Enabler
Der UAE Pass—eine nationale digitale Identitätsplattform—ermöglicht sichere Authentifizierung, digitale Signaturen und Interoperabilität zwischen Behörden. Es ist ein Grundpfeiler für die VAE und unterstützt maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung in Dienstleistungen wie automatisierten Eignungsprüfungen, mehrsprachiger Unterstützung und Echtzeit-Dokumentenverifikation.
KI in Aktion im öffentlichen Sektor
Mit dem UAE Pass können Bürger und Einwohner mehr als 6.000 staatliche und private Sektor-Dienstleistungen nutzen—von Gesundheitsterminen bis hin zu Lizenzverlängerungen—ohne wiederholte Anmeldungen oder persönliche Besuche.
Die Dubai Paperless Strategy, gestartet 2018 durch die Dubai Digital Authority, hat über 336 Millionen Papiertransaktionen beseitigt und mehr als 1,3 Milliarden Papierbögen eingespart und Dubai bis Ende 2021 zur ersten papierlosen Regierung der Welt gemacht. Dieser Erfolg hat einen Maßstab für die Beschleunigung der digitalen Regierung gesetzt und unterstützt die Automatisierung über Regierungsfunktionen hinweg.
Abu Dhabis TAMM-Plattform zentralisiert Hunderte von Dienstleistungen unter einer Oberfläche. Sie erkundet aktiv fortschrittliche KI-Integrationen durch Partnerschaften—einschließlich der Zusammenarbeit mit AI71’s Falcon LLM—um kontextbewusste Empfehlungen und geführte Prozesse zu liefern. Während die vollständigen öffentlichen Details dieser Integration entstehen, zeigt TAMM bereits, wie KI-Chatbots in Regierungsportalen mehrstufige Transaktionen vereinfachen können und macht KI-getriebene Ausführungen im öffentlichen Sektor zur Realität.
Die Emirate Vorher und Nachher
Bereich | Vor der KI-Integration | Nach der KI-Integration |
Zugang zu Dienstleistungen | Mehrfache Anmeldungen, persönliche Besuche | Einzelanmeldung über UAE Pass, digitale Abwicklung |
Bearbeitungszeit | Tage bis Wochen | Minuten bis Stunden |
Dokumentenbearbeitung | Papierformulare, physische Lagerung | Vollständig digitale Workflows, papierlose Transaktionen |
Benutzererfahrung | Komplex, fragmentiert | Optimiert, KI-gestützte öffentliche Dienste |
Regierungseffizienz | Manuelle Genehmigungen, doppelte Arbeit | Automatisierung reduziert Fehler und beschleunigt die Zustellung |
Wichtige Erkenntnisse
Die KI-Transformation der VAE ist effektiv, weil sie kombiniert:
Eine nationale KI-Strategie mit messbaren Zielen für die Dienstleistungserbringung
Strategische Investitionen in Identität (UAE Pass) und Dateninfrastruktur
Vorzeigeinitiativen wie die Dubai Paperless Strategy und die TAMM-Plattform von Abu Dhabi, um die Einführung voranzutreiben
Zentrale Aufsicht durch das Ministerium für Künstliche Intelligenz, Digitale Wirtschaft und Anwendungen für Fernarbeit
Lehren zur KI-Automatisierung für Unternehmen und andere Regierungen
Betrachten Sie KI als Infrastruktur, nicht als Feature. Die VAE KI-Strategie zeigt, dass skalierbare Transformation mit Identität, Datenaustausch und Governance beginnt, bevor einzelne Anwendungsfälle adressiert werden.
Integrieren Sie KI dort, wo die Service-Reise stattfindet. TAMM zeigt, dass Entdeckung und Abwicklung in einem einzigen Kanal zusammengeführt werden können—Best Practice für KI für Führungskräfte weltweit.
Nutzen Sie "papierlos" als Katalysator. Das Beseitigen physischer Dokumente zwingt zu einer Neugestaltung der Prozesse und ermöglicht eine breitere KI-Transformation.
Wo KI-Agents passen – und wie Beam AI unterstützt
Die Beam AI’s Agentic Process Automation (APA) Plattform ist speziell für Umgebungen konzipiert, in denen Prozesse mehrere Systeme umfassen und intelligente Orchestrierung erforderlich ist. Ihre autonomen, selbstlernenden KI-Agents gehen über die einfache Aufgabenautomatisierung hinaus und verwalten ganze Arbeitsabläufe wie Dokumentenverifikation, Compliance-Prüfungen und mehrstufige Fallbearbeitungen.
Da unsere Plattform nahtlos mit bestehenden Systemen – sei es CRM, ERP oder Regierungsportale – integriert werden kann, können Organisationen Effizienz steigern, ohne die bestehende Infrastruktur zu stören.
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