Die KI-Agenda der Regierung der VAE ist nicht mehr nur eine visionäre Erklärung – sie ist eine messbare Realität, die die Art und Weise verändert, wie Millionen mit öffentlichen Dienstleistungen interagieren. Geleitet von der UAE AI Strategy 2031, die 2017 mit dem Ziel gestartet wurde, bis 2031 ein globaler KI-Führer zu werden, haben die Emirate den Schritt von Pilotprogrammen zu landesweiten Einführungen gemacht. Heute sind KI-gestützte Regierungsdienste in Identitätssysteme, papierlose Arbeitsabläufe und intelligente Serviceplattformen eingebettet.
Für Führungskräfte in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen, die sich mit KI-Automatisierung und agentischen Workflows beschäftigen, stellt die VAE ein hochwirksames Fallbeispiel für innovationsfreundliche Politik dar, die im großen Maßstab umgesetzt wird.
In diesem Artikel heben wir spezifische Beispiele hervor und ziehen Lehren, die anderswo angewendet werden können!
Von der Strategie zur Automatisierung – Einige Einblicke
Die UAE AI Strategy 2031 bietet einen strukturierten Rahmen für eine intelligente Regierung, indem sie:
Sichere, interoperable Datenökosysteme etabliert
Talentpools für KI entwickelt
Ministerien unter einem einheitlichen Fahrplan für die digitale Transformation der Regierung koordiniert
Dieser nationale Rahmen stellt sicher, dass Projekte eine konsistente Vision und Leistungskennzahlen teilen.
Institutionelle Führung
Die Schaffung des Ministeriums für künstliche Intelligenz im Jahr 2017 und die Ernennung von Seiner Exzellenz Omar Sultan Al Olama als weltweit ersten KI-Minister gab den VAE:
Direkte politische Autorität für die KI-Einführung
Ein spezielles Budget und Aufsichtsführung
Die Fähigkeit, die KI-Einführung in der öffentlichen Verwaltung der VAE durch zentrale Entscheidungsfindung zu beschleunigen
Im Jahr 2020 wurde das Portfolio erweitert, um die digitale Wirtschaft und Anwendungen für Fernarbeit abzudecken und die KI weiter mit der umfassenderen Innovationsstrategie des Landes zu verbinden.
Identität und Daten als Enabler
Der UAE Pass – eine nationale digitale Identitätsplattform – ermöglicht sichere Authentifizierung, digitale Signaturen und Interoperabilität über die Agenturen hinweg. Er ist ein Eckpfeiler für die VAE, der maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung in Diensten wie automatisierten Berechtigungsprüfungen, mehrsprachiger Unterstützung und Echtzeit-Dokumentenvalidierung unterstützt.
KI in Aktion im öffentlichen Sektor
Mit dem UAE Pass können Bürger und Einwohner auf mehr als 6.000 Dienstleistungen im Regierungs- und privaten Sektor zugreifen – von Gesundheitswesen-Terminen bis zu Lizenzverlängerungen – ohne wiederholte Anmeldungen oder persönliche Besuche.
Die Dubai Paperless Strategy, die 2018 von der Dubai Digital Authority ins Leben gerufen wurde, hat über 336 Millionen Papiertransaktionen eliminiert und mehr als 1,3 Milliarden Blatt Papier gespart, wodurch Dubai bis Ende 2021 die weltweit erste papierlose Regierung wurde. Diese Errungenschaft hat einen Maßstab für digitale Regierungsbeschleunigung gesetzt und unterstützt die Automatisierung in Regierungsfunktionen.
Abu Dhabis TAMM-Plattform zentralisiert Hunderte von Dienstleistungen unter einer Schnittstelle. Es wird aktiv fortgeschrittene KI-Integrationen durch Partnerschaften erkundet – einschließlich der Zusammenarbeit mit AI71’s Falcon LLM – um kontextbezogene Empfehlungen und geführte Prozesse zu bieten. Während vollständige öffentliche Details dieser Integration entstehen, zeigt TAMM bereits, wie KI-Chatbots in Regierungsportalen mehrstufige Transaktionen vereinfachen können und die von KI betriebene öffentliche Sektorausführung zur Realität machen.
Vereinigte Arabische Emirate vor und nach der Einführung von KI
Bereich | Vor der KI-Integration | Nach der KI-Integration |
Zugang zu Dienstleistungen | Mehrfache Anmeldungen, persönliche Besuche | Einzelanmeldung über UAE Pass, digitale Fertigstellung |
Bearbeitungszeit | Tage bis Wochen | Minuten bis Stunden |
Dokumentenverarbeitung | Papierformulare, physische Speicherung | Vollständige digitale Workflows, papierlose Transaktionen |
Benutzererfahrung | Komplex, fragmentiert | Optimierte, KI-gestützte öffentliche Dienstleistungen |
Regierungseffizienz | Manuelle Genehmigungen, doppelte Arbeit | Automatisierung reduziert Fehler & beschleunigt die Lieferung |
Wichtige Erkenntnisse
Die KI-Transformation der VAE ist wirksam, weil sie kombiniert:
Eine nationale KI-Strategie mit messbaren Zielen in der Dienstleistungserbringung
Strategische Investitionen in Identität (UAE Pass) und Dateninfrastruktur
Leitinitiativen wie die Dubai Paperless Strategy und Abu Dhabis TAMM-Plattform zur Förderung der Einführung
Zentrale Aufsicht durch das Ministerium für künstliche Intelligenz, digitale Wirtschaft und Fernarbeitsanwendungen
Lehren über KI-Automatisierung für Unternehmen und andere Regierungen
Behandeln Sie KI als Infrastruktur, nicht als Merkmal. Die VAE-KI-Strategie zeigt, dass skalierbare Transformation bei Identität, Datenaustausch und Governance beginnt, bevor individuelle Anwendungsfälle entstehen.
Verankern Sie KI dort, wo sich die Dienstreise abspielt. TAMM zeigt, dass Entdeckung und Abschluss in einem einzigen Kanal zusammengeführt werden können - Best Practice für KI für Führungskräfte weltweit.
Verwenden Sie „papierlos“ als Katalysator. Die Eliminierung physischer Dokumente erzwingt eine Prozessneugestaltung, die eine umfassendere KI-Transformation ermöglicht.
Wo KI-Agenten passen – und wie Beam AI unterstützt
Die Beam AI Agentic Process Automation (APA) Plattform ist speziell für Umgebungen entwickelt, in denen Prozesse mehrere Systeme überspannen und intelligente Orchestrierung erfordern. Ihre autonomen, selbstlernenden KI-Agenten gehen über einfache Task-Automatisierung hinaus – sie verwalten ganze Workflows wie Dokumentenverifizierung, Compliance-Checks und mehrstufige Fallbearbeitung.
Da unsere Plattform nahtlos mit bestehenden Systemen integriert wird – sei es CRM, ERP oder Regierungsportale – können Organisationen die Effizienz steigern, ohne die bestehende Infrastruktur zu stören.
Mit Funktionen wie Retrieval-Augmented Generation für den Datenzugriff und einem speziellen Agentic Insights Hub für Best Practices, statten wir sowohl Unternehmen als auch Teams im öffentlichen Sektor mit den Werkzeugen und dem Wissen aus, um KI verantwortungsvoll, im großen Maßstab und mit messbarem Einfluss einzusetzen.
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