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Die Integration von Beam AI mit Zendesk verbessert Ihre Kundensupport-Abläufe, indem sie Routineaufgaben automatisiert und Arbeitsabläufe optimiert. Diese Integration ermöglicht es KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben wie die Ticketkategorisierung, die Datenerfassung und den mehrsprachigen Support zu übernehmen, sodass Ihr Support-Team sich auf komplexere Kundenanfragen konzentrieren kann. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Beam AI können Unternehmen Antwortzeiten verbessern, manuelle Fehler reduzieren und eine effizientere und effektivere Kundensupport-Erfahrung bieten.

Wie es funktioniert

Die Integration zwischen Beam AI und Zendesk ist nahtlos und unkompliziert. Nach der Verbindung können die KI-Agenten von Beam auf die Daten und Funktionen von Zendesk zugreifen und mit ihnen interagieren, genau wie es ein menschlicher Agent tun würde. Dies ermöglicht eine Vielzahl automatisierter Aktionen, die Ihre Kundensupport-Arbeitsabläufe verbessern.

• Automatisierte Ticketkategorisierung: KI-Agenten können eingehende Tickets basierend auf ihrem Inhalt automatisch kategorisieren und sicherstellen, dass sie an die entsprechenden Teammitglieder weitergeleitet werden.

• Datenerfassung: Relevante Informationen aus Kundeninteraktionen, wie E-Mails und Chat-Protokolle, extrahieren und direkt in Zendesk eingeben, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren.

• Mehrsprachiger Support: Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten und so eine inklusivere und effizientere Support-Erfahrung bieten.

• Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben wie Ticket-Updates und Nachverfolgungen, sodass sich Ihr Support-Team auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren kann.

Die Integrationsfähigkeiten von Beam AI sind benutzerfreundlich gestaltet, sodass Sie Zendesk oder jede andere unterstützte Plattform problemlos verbinden können. Melden Sie sich einfach auf Beam.ai an, folgen Sie den Integrationsschritten und beginnen Sie damit, Ihre Arbeitsabläufe mit KI-gestützter Automatisierung zu verbessern.