Los agentes de IA de Beam se integraron a la perfección en la infraestructura de procesamiento de pedidos existente de un importante fabricante alemán, automatizando el 96% de las actualizaciones de pedidos. Esto se tradujo en una reducción del 89% del tiempo de procesamiento manual, una disminución del 23% de los errores y un importante ahorro de costes.

Resultados clave

• 96% de las actualizaciones de pedidos automatizadas (+300 procesadas a la semana)

• 89% de reducción del tiempo de procesamiento manual

• 23% de reducción de errores manuales

Inmersión profunda: El impacto de los agentes de IA en el procesamiento de pedidos

La industria manufacturera se nutre de la eficiencia y la precisión, especialmente cuando se trata del procesamiento de pedidos. Nuestro cliente, uno de los principales actores del sector manufacturero alemán, se enfrentaba al reto de la gestión manual de las actualizaciones de pedidos entrantes. Estas actualizaciones llegaban en varios formatos -correos electrónicos, archivos PDF y hojas de cálculo-, cada uno de los cuales requería una meticulosa extracción e introducción de datos en su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

Este proceso repetitivo y lento sobrecargaba los recursos, retrasaba el cumplimiento de los pedidos y dejaba margen para el error humano.

La solución: Automatización de la actualización de pedidos mediante IA

El agente de IA de Beam se diseñó para integrarse perfectamente en el sistema ERP existente de la empresa y en el flujo de trabajo de procesamiento de pedidos. El agente se adhirió a los mismos procedimientos operativos estándar que los empleados humanos, garantizando una transición sin problemas y una rápida entrega de valor.

El flujo de trabajo consistió en tres pasos principales:

1. Recibir e identificar un documento de actualización de pedidos entrantes.

2. Extraer los datos relevantes del pedido (por ejemplo, códigos de producto, cantidades, direcciones de entrega).

3. Actualizar el sistema ERP con la información extraída y notificar a las partes interesadas.

El segundo paso, la extracción de datos, fue el más complejo debido a la variedad de formatos y diseños de los documentos. Beam dio prioridad a la automatización de los tipos de documentos de gran volumen, logrando una parte significativa de la automatización desde el principio.

Resultados detallados del uso de agentes de IA para el procesamiento de pedidos

• 96% de las actualizaciones de pedidos automatizadas: La tarea rutinaria de procesar miles de actualizaciones de pedidos al mes se gestionó con rapidez y precisión, liberando a los empleados para que pudieran centrarse en actividades de mayor valor.

• 89% de reducción en el tiempo de procesamiento manual: La solución de IA aceleró drásticamente el proceso de actualización de pedidos, mejorando la velocidad de cumplimiento de pedidos y la capacidad de respuesta a las demandas de los clientes.

• 23% de reducción de errores manuales: Al eliminar la introducción manual de datos, se redujo significativamente el riesgo de errores humanos, lo que llevó a un procesamiento de pedidos más preciso y a una mayor satisfacción del cliente.

La solución de automatización de actualización de pedidos impulsada por IA de Beam ha revolucionado el procesamiento de pedidos de nuestro cliente, un importante fabricante alemán. Al automatizar las tareas repetitivas, impulsar la eficiencia y minimizar los errores, nuestra solución permite a los fabricantes agilizar las operaciones, reducir los costes y mejorar las experiencias de los clientes.

¿Preparado para optimizar su procesamiento de pedidos? Reserve una llamada y descubra cómo los agentes de inteligencia artificial de Beam pueden transformar sus operaciones y desbloquear nuevos niveles de productividad.