Servicios
Empresa química: Sustitución de BPO
Empresa química: Sustitución de BPO
Reemplazo de BPO con agentes de IA para reducir costes en un 63% mediante Beam
Los agentes de IA de Beam se integraron en el flujo de trabajo de correo electrónico de soporte existente de una empresa química líder, automatizando el 97% de las tareas de categorización, detección de spam y reenvío de correo electrónico. El resultado fue una reducción del 56% en los tiempos de respuesta, una disminución del 63% en los costes de subcontratación y una experiencia de atención al cliente más ágil.
Resultados clave
97% de los correos electrónicos de soporte automatizados
56% de reducción en los tiempos de respuesta
63% de reducción en los costes de externalización
Inmersión profunda: El uso de agentes de IA en la gestión del correo electrónico de soporte
Nuestro cliente, uno de los principales actores del sector químico mundial, se enfrentaba a retos con la gestión manual de los correos electrónicos de soporte entrantes. Un gran volumen de correos electrónicos, que a menudo contenían consultas complejas, llegaban a una bandeja de entrada compartida, lo que requería que un equipo dedicado leyera, categorizara y reenviara cada correo electrónico al departamento o especialista adecuado.
La dependencia de un equipo subcontratado para esta tarea creaba un importante centro de costes para la empresa que seguía creciendo en línea con el número de solicitudes de soporte.
La solución: Automatización del correo electrónico de soporte con IA
El agente de IA de Beam se diseñó para integrarse en la infraestructura de correo electrónico y el flujo de trabajo de soporte existentes en la empresa. El agente fue entrenado en un gran conjunto de datos de correos electrónicos de soporte históricos, lo que le permite categorizar con precisión los correos electrónicos en función del contenido y la intención.
Además, el agente estaba equipado con funciones avanzadas de detección de spam para filtrar los correos electrónicos irrelevantes o maliciosos.
El flujo de trabajo constaba de tres pasos principales:
Recibir y analizar: El agente de IA supervisaba continuamente la bandeja de entrada compartida en busca de nuevos correos electrónicos.
Categorizar y detectar el spam: El agente categorizó cada correo electrónico basándose en categorías predefinidas e identificó el spam potencial.
Reenviar y notificar: El agente reenvió los correos electrónicos legítimos a los destinatarios adecuados y notificó al remitente que la entrega se había realizado correctamente.
Los resultados: Soporte optimizado y ahorros significativos con los agentes de IA
97% de los correos de soporte automatizados: La tarea rutinaria de procesar manualmente miles de correos de soporte al mes se eliminó en gran medida, liberando recursos internos para actividades más estratégicas.
56% de reducción en los tiempos de respuesta: La solución de IA aceleró drásticamente el proceso de enrutamiento de correos electrónicos, garantizando que las consultas de los clientes se atendieran con prontitud, lo que mejoró la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
63% de reducción de los costes de subcontratación: Al automatizar el proceso de gestión del correo electrónico, la empresa pudo reducir significativamente su dependencia de un equipo subcontratado, lo que se tradujo en un importante ahorro de costes.
La solución de automatización del correo electrónico de asistencia de Beam impulsada por IA ha transformado las operaciones de asistencia al cliente de nuestro cliente, una empresa química líder a nivel mundial. Al automatizar las tareas repetitivas, mejorar los tiempos de respuesta y reducir los costes, nuestra solución permite a las empresas agilizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y desbloquear nuevos niveles de eficiencia.
¿Preparado para optimizar la gestión de su correo electrónico de soporte? Reserve una llamada y descubra cómo los agentes de IA de Beam pueden transformar sus operaciones y desbloquear nuevos niveles de productividad.
Reemplazo de BPO con agentes de IA para reducir costes en un 63% mediante Beam
Los agentes de IA de Beam se integraron en el flujo de trabajo de correo electrónico de soporte existente de una empresa química líder, automatizando el 97% de las tareas de categorización, detección de spam y reenvío de correo electrónico. El resultado fue una reducción del 56% en los tiempos de respuesta, una disminución del 63% en los costes de subcontratación y una experiencia de atención al cliente más ágil.
Resultados clave
97% de los correos electrónicos de soporte automatizados
56% de reducción en los tiempos de respuesta
63% de reducción en los costes de externalización
Inmersión profunda: El uso de agentes de IA en la gestión del correo electrónico de soporte
Nuestro cliente, uno de los principales actores del sector químico mundial, se enfrentaba a retos con la gestión manual de los correos electrónicos de soporte entrantes. Un gran volumen de correos electrónicos, que a menudo contenían consultas complejas, llegaban a una bandeja de entrada compartida, lo que requería que un equipo dedicado leyera, categorizara y reenviara cada correo electrónico al departamento o especialista adecuado.
La dependencia de un equipo subcontratado para esta tarea creaba un importante centro de costes para la empresa que seguía creciendo en línea con el número de solicitudes de soporte.
La solución: Automatización del correo electrónico de soporte con IA
El agente de IA de Beam se diseñó para integrarse en la infraestructura de correo electrónico y el flujo de trabajo de soporte existentes en la empresa. El agente fue entrenado en un gran conjunto de datos de correos electrónicos de soporte históricos, lo que le permite categorizar con precisión los correos electrónicos en función del contenido y la intención.
Además, el agente estaba equipado con funciones avanzadas de detección de spam para filtrar los correos electrónicos irrelevantes o maliciosos.
El flujo de trabajo constaba de tres pasos principales:
Recibir y analizar: El agente de IA supervisaba continuamente la bandeja de entrada compartida en busca de nuevos correos electrónicos.
Categorizar y detectar el spam: El agente categorizó cada correo electrónico basándose en categorías predefinidas e identificó el spam potencial.
Reenviar y notificar: El agente reenvió los correos electrónicos legítimos a los destinatarios adecuados y notificó al remitente que la entrega se había realizado correctamente.
Los resultados: Soporte optimizado y ahorros significativos con los agentes de IA
97% de los correos de soporte automatizados: La tarea rutinaria de procesar manualmente miles de correos de soporte al mes se eliminó en gran medida, liberando recursos internos para actividades más estratégicas.
56% de reducción en los tiempos de respuesta: La solución de IA aceleró drásticamente el proceso de enrutamiento de correos electrónicos, garantizando que las consultas de los clientes se atendieran con prontitud, lo que mejoró la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
63% de reducción de los costes de subcontratación: Al automatizar el proceso de gestión del correo electrónico, la empresa pudo reducir significativamente su dependencia de un equipo subcontratado, lo que se tradujo en un importante ahorro de costes.
La solución de automatización del correo electrónico de asistencia de Beam impulsada por IA ha transformado las operaciones de asistencia al cliente de nuestro cliente, una empresa química líder a nivel mundial. Al automatizar las tareas repetitivas, mejorar los tiempos de respuesta y reducir los costes, nuestra solución permite a las empresas agilizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y desbloquear nuevos niveles de eficiencia.
¿Preparado para optimizar la gestión de su correo electrónico de soporte? Reserve una llamada y descubra cómo los agentes de IA de Beam pueden transformar sus operaciones y desbloquear nuevos niveles de productividad.
Reemplazo de BPO con agentes de IA para reducir costes en un 63% mediante Beam
Los agentes de IA de Beam se integraron en el flujo de trabajo de correo electrónico de soporte existente de una empresa química líder, automatizando el 97% de las tareas de categorización, detección de spam y reenvío de correo electrónico. El resultado fue una reducción del 56% en los tiempos de respuesta, una disminución del 63% en los costes de subcontratación y una experiencia de atención al cliente más ágil.
Resultados clave
97% de los correos electrónicos de soporte automatizados
56% de reducción en los tiempos de respuesta
63% de reducción en los costes de externalización
Inmersión profunda: El uso de agentes de IA en la gestión del correo electrónico de soporte
Nuestro cliente, uno de los principales actores del sector químico mundial, se enfrentaba a retos con la gestión manual de los correos electrónicos de soporte entrantes. Un gran volumen de correos electrónicos, que a menudo contenían consultas complejas, llegaban a una bandeja de entrada compartida, lo que requería que un equipo dedicado leyera, categorizara y reenviara cada correo electrónico al departamento o especialista adecuado.
La dependencia de un equipo subcontratado para esta tarea creaba un importante centro de costes para la empresa que seguía creciendo en línea con el número de solicitudes de soporte.
La solución: Automatización del correo electrónico de soporte con IA
El agente de IA de Beam se diseñó para integrarse en la infraestructura de correo electrónico y el flujo de trabajo de soporte existentes en la empresa. El agente fue entrenado en un gran conjunto de datos de correos electrónicos de soporte históricos, lo que le permite categorizar con precisión los correos electrónicos en función del contenido y la intención.
Además, el agente estaba equipado con funciones avanzadas de detección de spam para filtrar los correos electrónicos irrelevantes o maliciosos.
El flujo de trabajo constaba de tres pasos principales:
Recibir y analizar: El agente de IA supervisaba continuamente la bandeja de entrada compartida en busca de nuevos correos electrónicos.
Categorizar y detectar el spam: El agente categorizó cada correo electrónico basándose en categorías predefinidas e identificó el spam potencial.
Reenviar y notificar: El agente reenvió los correos electrónicos legítimos a los destinatarios adecuados y notificó al remitente que la entrega se había realizado correctamente.
Los resultados: Soporte optimizado y ahorros significativos con los agentes de IA
97% de los correos de soporte automatizados: La tarea rutinaria de procesar manualmente miles de correos de soporte al mes se eliminó en gran medida, liberando recursos internos para actividades más estratégicas.
56% de reducción en los tiempos de respuesta: La solución de IA aceleró drásticamente el proceso de enrutamiento de correos electrónicos, garantizando que las consultas de los clientes se atendieran con prontitud, lo que mejoró la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
63% de reducción de los costes de subcontratación: Al automatizar el proceso de gestión del correo electrónico, la empresa pudo reducir significativamente su dependencia de un equipo subcontratado, lo que se tradujo en un importante ahorro de costes.
La solución de automatización del correo electrónico de asistencia de Beam impulsada por IA ha transformado las operaciones de asistencia al cliente de nuestro cliente, una empresa química líder a nivel mundial. Al automatizar las tareas repetitivas, mejorar los tiempos de respuesta y reducir los costes, nuestra solución permite a las empresas agilizar las operaciones, mejorar las experiencias de los clientes y desbloquear nuevos niveles de eficiencia.
¿Preparado para optimizar la gestión de su correo electrónico de soporte? Reserve una llamada y descubra cómo los agentes de IA de Beam pueden transformar sus operaciones y desbloquear nuevos niveles de productividad.
Otros casos prácticos
Empieza hoy
Empezar a crear agentes de IA para automatizar procesos
Únase a nuestra plataforma y empiece a crear agentes de IA para diversos tipos de automatizaciones.
Empieza hoy
Empezar a crear agentes de IA para automatizar procesos
Únase a nuestra plataforma y empiece a crear agentes de IA para diversos tipos de automatizaciones.