Benachrichtigungen in Kanälen posten

Zoho Cliq ermöglicht Teamkonversationen über Kanäle und Direktnachrichten hinweg. Ein Beam-Agent liest ein vorgelagertes Ereignis aus einem verbundenen System, wendet Ihre freigegebene Regel an, um den passenden Kanal und das richtige Format zu bestimmen, und postet eine klare Benachrichtigung mit den relevanten Details. Er protokolliert, dass die Nachricht gesendet wurde und an wen. Benachrichtigungen, die ein breites Publikum erreichen würden, sensible Zahlen erwähnen oder einen bestehenden Thread wiederholen, werden an eine Person übergeben, die die Formulierung zuerst freigibt. So bleibt der Kanal nützlich und das Team wird nicht mit unnötigem Rauschen überflutet, das dazu führt, dass Nachrichten ignoriert werden.

Weiterleitung von Direktnachrichten

Direktnachrichten in Zoho Cliq erreichen Personen schnell. Ein Beam-Agent liest eine eingehende Aufgabe oder Anfrage, wendet Ihre freigegebene Regel an, um den richtigen Verantwortlichen zu finden, und sendet dieser Person eine Direktnachricht mit dem entsprechenden Kontext und den nächsten Schritten. Er aktualisiert den Quelldatensatz, um anzuzeigen, wer kontaktiert wurde. Anfragen ohne eindeutigen Verantwortlichen, Benachrichtigungen an Führungskräfte nach Feierabend oder Nachrichten, die personenbezogene Daten betreffen, werden an einen Menschen übergeben. Dieser entscheidet über den richtigen Empfänger und den passenden Zeitpunkt, da eine fehlgeleitete Direktnachricht entweder die Arbeit blockieren oder jemanden stören kann, der nicht hätte benachrichtigt werden sollen.

Aufgabenerstellung aus dem Chat

Zoho Cliq unterstützt Aufgaben und Erinnerungen parallel zur Konversation. Ein Beam-Agent liest eine Nachricht, die eine Nachverfolgung erfordert, wendet Ihre freigegebene Regel an, um die Aktion, den Verantwortlichen und das Fälligkeitsdatum zu erfassen, und trägt eine Aufgabe in Cliq oder einen verbundenen Tracker ein. Anschließend bestätigt er das Element im Thread. Unklare Bitten, fälschlicherweise als Anfragen interpretierte Witze oder Aktionen, die echte Verpflichtungen mit sich bringen, werden an eine Person übergeben. Diese bestätigt, dass die Aufgabe echt ist, bevor sie auf der Liste von jemandem landet. So spiegelt das Board die tatsächliche Arbeit wider und nicht jeden flüchtigen Kommentar.