Einschreibungsmanagement

Wenn jemand einen Kurs kauft oder sich dafür anmeldet, übernimmt ein Beam-Agent die neue Bestellung und schreibt diesen Studenten in das entsprechende Zenler-Programm ein. Er liest die Kaufdetails, gleicht sie mit den von Ihrem Team definierten Zugangsregeln ab und gewährt den richtigen Kurs, die richtige Mitgliedsstufe oder das richtige Bundle. Willkommensmaterial und Bestätigungsnachrichten werden automatisch versendet. Wenn der Zahlungsstatus unklar erscheint, die E-Mail-Adresse keinem bekannten Lernenden zugeordnet werden kann oder der angeforderte Kurs nicht existiert, hält der Agent die Einschreibung an und leitet sie an eine Person in Ihrem Team weiter, damit diese das Problem klärt, bevor der Zugang gewährt wird.

Aktualisierungen des Lektionsfortschritts

Während die Studenten die Lektionen durcharbeiten, liest ein Beam-Agent ihren Abschlussstatus in Zenler aus und hält Ihre anderen Systeme auf dem neuesten Stand. Nach einem festgelegten Zeitplan oder nach Abschluss eines Moduls zeichnet er den Fortschritt auf, markiert Zertifikate als erworben, sobald die Regeln erfüllt sind, und benachrichtigt Lernende, die auf halbem Weg stehen geblieben sind. Erinnerungs-E-Mails folgen dem von Ihrem Team genehmigten Rhythmus. Fälle, die eine persönliche Beurteilung erfordern, ein Lernender, der einen Abschluss anfechtet, eine ungewöhnliche Aktivitätslücke oder eine Zertifikatsanfrage, die nicht mit den aufgezeichneten Lektionen übereinstimmt, werden an eine Person übergeben, anstatt vom Agenten allein gelöst zu werden.

Kampagnen-Broadcasts

Zenler enthält Marketing-Tools zur Erreichung Ihrer Studenten- und Interessentenlisten. Ein Beam-Agent bereitet einen Outreach-Lauf auf Basis eines von Ihrem Team definierten Segments vor, liest Kontakt- und Einschreibungsdaten aus, um die Zielgruppe aufzubauen, und reiht die Nachricht in Zenler ein, sobald der Inhalt genehmigt ist. Er protokolliert, wer jede Sendung erhalten hat, und passt die Listenmitgliedschaft an, wenn Personen beitreten oder austreten. Alles, was außerhalb der genehmigten Regel liegt, ein neues Segment, ein großer einmaliger Massenversand oder eine Nachricht mit ungeprüftem Inhalt, wartet auf die Freigabe durch einen Menschen, bevor es versendet wird, damit nichts Unerwartetes Ihre Zielgruppe erreicht.