Übersicht

Die Integration von Beam AI mit Zammad verbessert Ihre Kundenserviceprozesse, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Arbeitsabläufe optimiert. Diese Integration ermöglicht es KI-Agenten, Routineanfragen, Datenextraktion und Ticketmanagement zu bearbeiten, sodass Ihr Support-Team mehr Zeit hat, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Durch die Nutzung der KI-Fähigkeiten von Beam können Unternehmen die Reaktionszeiten verbessern, die Effizienz steigern und ein nahtloseres Kundenerlebnis bieten.

Wie es funktioniert

Die Integration zwischen Beam AI und Zammad ist darauf ausgelegt, einfach und effizient zu sein. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können die KI-Agenten von Beam auf die Kundenserviceplattform von Zammad zugreifen und verschiedene Aufgaben und Prozesse automatisieren.

• Automatisiertes Ticketmanagement: KI-Agenten können Tickets automatisch kategorisieren, priorisieren und gemäß vorab festgelegten Regeln zuweisen.

• Datenextraktion: Relevante Informationen aus Kundeninteraktionen, E-Mails und Anhängen extrahieren, um Ticketfelder genau zu befüllen.

• Mehrsprachiger Support: Kundennachfragen in mehreren Sprachen bearbeiten, um eine globale Reichweite und bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

• Workflow-Automatisierung: Wiederholende Aufgaben wie Nachverfolgungen und Statusupdates optimieren, damit Ihr Team sich auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren kann.

Beam AI macht es einfach, sich mit Zammad oder einer anderen Plattform zu integrieren. Melden Sie sich einfach auf Beam.ai an, folgen Sie der Anleitung zur Integrationseinrichtung und beginnen Sie in kürzester Zeit mit der Automatisierung Ihrer Arbeitsabläufe.