Kontaktsegmente

Segmente gruppieren Abonnenten nach Attributen und Verhalten, damit eine Nachricht die richtigen Personen erreicht. Ein Beam AI Agent liest eingehende Kontaktdaten, wendet die von Ihnen genehmigte Segmentierungsregel an und aktualisiert die Segmentzugehörigkeit jedes Abonnenten in Yespo, wenn sich dessen Attribute ändern. Eine Neuanmeldung landet in der Begrüßungsgruppe; ein inaktiver Käufer wird in die Rückgewinnung verschoben. Kontakte mit widersprüchlichen Signalen oder Kontakte, bei denen die für ein Segment erforderlichen Felder fehlen, verbleiben an Ort und Stelle und werden für eine manuelle Überprüfung markiert. Denn einen Abonnenten in die falsche Journey einzustufen, kann zu Angeboten führen, die unpassend oder schlichtweg irrelevant wirken.

Kampagnenplanung

Yespo versendet E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan. Wenn eine Triggerbedingung erfüllt ist, liest der Agent die Zielgruppen- und Vorlagenauswahl, wendet Ihre Versandregel an und stellt die Kampagne für das genehmigte Segment zum freigegebenen Zeitpunkt in die Warteschlange. Versendungen, die sich im Rahmen Ihrer getesteten Vorlagen und Volumina bewegen, werden direkt ausgeführt. Alles, was eine weitaus größere Zielgruppe als üblich erreichen würde, eine ungeprüfte Vorlage verwendet oder außerhalb Ihrer Versandfenster liegt, wird angehalten und an ein Teammitglied übergeben. Denn ein einziger fehlerhafter Massenversand an eine vollständige Liste ist ein Fehler, den man im Nachhinein nicht einfach rückgängig machen kann.

Zustellungs- und Öffnungsberichte

Jede Kampagne liefert Zahlen zu Zustellung, Öffnungen, Klicks und Bounces. Ein Beam AI Agent liest diese Ergebnisse nach jedem Versand aus, wendet die von Ihnen festgelegten Schwellenwerte an, aktualisiert Ihre Berichte und benachrichtigt die zuständige Person, wenn eine Kampagne hinter den Erwartungen zurückbleibt oder die Bounces sprunghaft ansteigen. Hard Bounces können per Regel von zukünftigen Versendungen ausgeschlossen werden. Ein plötzlicher Einbruch der Zustellbarkeit oder Zahlen, die auf eine Spam-Falle oder einen defekten Link hindeuten, werden eskaliert und manuell geprüft, anstatt automatisch darauf zu reagieren. Denn das voreilige Bereinigen einer Liste oder das Pausieren eines Programms aufgrund einer Fehlinterpretation kann Sie erreichbare Abonnenten kosten, die Sie eigentlich behalten möchten.