Abwicklung von Zahlungseingängen

Hierbei werden Gelder erfasst, die Kunden Ihnen über Xendit zahlen. Wenn eine Zahlung beglichen wird, liest ein Beam AI Agent die Transaktion, gleicht sie mit der Rechnung oder Bestellung ab, auf die Ihre Regel verweist, und markiert diesen Datensatz in Ihrem System als bezahlt. Korrekte, abgeglichene Zahlungen werden automatisch aktualisiert und protokolliert. Teilbeträge, Überzahlungen oder Zahlungen ohne eindeutige Rechnung werden nicht erzwungen einem Datensatz zugeordnet; der Agent markiert sie, damit ein Mitarbeiter sie klären kann. Entscheidungen über Rückerstattungen und Rückbelastungen werden immer Ihrem Team überlassen, da der Rücktransfer von Geld an einen Kunden eine Ermessensentscheidung ist, die der Agent nicht alleine trifft.

Auszahlungsabwicklung

Hierbei werden Gelder über Xendit an Empfänger überwiesen. Wenn eine Auszahlung die von Ihnen genehmigten Bedingungen erfüllt, wie z. B. ein Betrag innerhalb der Limits an einen bekannten Empfänger, erstellt der Agent die Auszahlung und aktualisiert Ihren Kontenrahmen mit dem entsprechenden Status. Er erfasst, wer bezahlt wurde, wie viel und wann. Auszahlungen, die Ihren Schwellenwert überschreiten, an neue Empfänger gehen oder bei denen erforderliche Details fehlen, werden zurückgehalten und einer Person zur Genehmigung vorgelegt, bevor Geld das Konto verlässt. Der Agent wickelt routinemäßige, richtlinienkonforme Zahlungen ab und stoppt bei allem, was ein echtes finanzielles Risiko darstellt, sodass bei jeder Ausnahme ein Mensch einbezogen wird.

Transaktionsstatus-Benachrichtigungen

Dies hält Ihr Team auf dem Laufenden, während Zahlungen ihre verschiedenen Phasen durchlaufen. Der Agent liest Statusänderungen von Xendit aus, wendet Ihre Benachrichtigungsregel an, aktualisiert die verknüpfte Bestellung oder Rechnung und sendet nur dann eine Benachrichtigung, wenn Ihre Regel dies vorgibt. Erfolgreiche Abrechnungen können geräuschlos verbucht werden, während Fehler oder lange ausstehende Zustände eine Nachricht an den zuständigen Mitarbeiter auslösen. Wiederholte Fehler bei einem Konto werden gruppiert, damit niemand in Benachrichtigungen untergeht. Wenn eine Transaktion in einem Status verweilt, den der Agent nicht interpretieren kann, eskaliert er den Fall an eine Person, anstatt zu raten, was schiefgelaufen ist.