Erfassung von Formulareingaben

Dies erfasst jeden Eintrag, den jemand auf einem Wufoo-Formular ausfüllt. Wenn eine Einsendung eingeht, liest ein Beam-Agent die Felder, wendet die von Ihnen genehmigte Zuordnung an und schreibt den Datensatz in Ihr CRM-, Tabellen- oder Ticketsystem. Vollständige, fehlerfreie Einträge fließen direkt durch und werden protokolliert. Fehlende Pflichtantworten oder offensichtlich fehlerhafte Werte werden zurückgehalten, damit nichts Defektes in Ihre Systeme gelangt. Einträge, die wie Spam aussehen oder früheren Einträgen derselben Person widersprechen, werden markiert und an eine Person weitergeleitet, da die Entscheidung, ob ein fragwürdiger Lead echt ist, bei Ihrem Team und nicht bei einer automatischen Regel liegt.

Feldvalidierung

Dies stellt sicher, dass die übermittelten Antworten plausibel sind, bevor sie weitergeleitet werden. Der Agent gleicht jedes Feld mit den von Ihnen konfigurierten Format- und Bereichsregeln ab, wie z. B. gültigen E-Mail-Formaten oder erwarteten Datumsfenstern, und korrigiert kleine, unbedenkliche Fehler wie überflüssige Leerzeichen. Datensätze, die die Prüfung bestehen, werden weitergeschrieben und vermerkt. Werte, die eine Regel verletzen oder das Format zwar bestehen, aber verdächtig wirken, werden zur Überprüfung beiseitegelegt, anstatt weitergegeben zu werden. Wenn ein Feld bei vielen Einträgen konsistent fehlschlägt, benachrichtigt der Agent einen Verantwortlichen, dass das Formular selbst möglicherweise korrigiert werden muss, und überlässt diese Änderung einem Menschen.

Einsendungs-Routing

Dies stellt jedes ausgefüllte Formular dem richtigen Zielort oder Verantwortlichen zu. Ein Beam-Agent liest die Antworten, wendet Ihre Routing-Regel an und übergibt den Eintrag dem Team, der Liste oder dem Workflow, zu dem er gehört, und aktualisiert den Datensatz mit dem Zielort. Eine Registrierung geht den einen Weg, eine Support-Anfrage den anderen. Wenn ein Eintrag mit mehreren oder gar keinen Regeln übereinstimmt, erzwingt der Agent keine Vermutung; er hält die Einsendung zurück und bittet eine Person um die Zuordnung. Dies hält die Erfassung für die Standardfälle schnell, während unklare Fälle unter menschlicher Kontrolle bleiben.