Verlängerung von Mitgliedschaften

Whop erfasst wiederkehrende Mitgliedschaften, die mit Ihren digitalen Produkten und Communities verknüpft sind. Wenn ein Verlängerungsdatum ansteht oder eine Zahlung freigegeben wird, liest ein Beam-Agent den Mitgliedsdatensatz, prüft den Tarif- und Abrechnungsstatus und wendet Ihre genehmigte Regel für Kulanzfristen oder Tarifänderungen an. Anschließend gewährt oder verlängert er den Zugriff und benachrichtigt den Käufer. Gewöhnliche Verlängerungen erfolgen ohne Aufwand für Ihre Mitarbeiter. Fehlgeschlagene Zahlungen, strittige Gebühren oder ungewöhnliche Downgrade-Anfragen werden an eine Person übergeben, die über das weitere Vorgehen entscheidet. Der Agent sorgt dafür, dass Mitgliedschaftsstatus und Zugriffsrechte überall dort übereinstimmen, wo es die Schnittstelle und die Kontoberechtigungen zulassen.

Bestellabwicklung

Jeder Kauf auf Whop generiert eine Bestellung, die mit einem Produkt und einem Käufer verknüpft ist. Sobald die Zahlung abgewickelt ist, liest ein Beam-Agent die Bestelldetails, bestätigt den Artikel sowie die Menge und wendet Ihre Abwicklungsregel an, um das digitale Produkt oder die Community-Einladung freizugeben. Er trägt den Lieferstatus in die Bestellung ein und sendet dem Käufer eine Nachricht mit den nächsten Schritten. Problemlose Bestellungen werden vollautomatisch abgeschlossen. Rückerstattungsanträge, Rückbuchungen oder nicht übereinstimmende Berechtigungen werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, zusammen mit den Feldern, die der Agent verglichen hat. Ihr Team entscheidet, wie strittige Käufe geregelt werden, bevor eine Änderung des Zugriffs wirksam wird.

Zugangskontrolle für Communities

Whop verknüpft Mitgliedschaften mit geschlossenen Communities und Inhalten. Wenn eine Mitgliedschaft abläuft, hochgestuft oder gekündigt wird, liest ein Beam-Agent den betroffenen Datensatz und wendet Ihre Zugangsregel an, um das Mitglied der richtigen Gruppe hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Er aktualisiert den Mitgliedsdatensatz und benachrichtigt die Person über ihre neue Zugriffsstufe. Standardänderungen laufen im Hintergrund ab. Unklare Fälle, wie z. B. ein abgelaufenes Mitglied, das andernorts noch aktiv ist, oder eine manuelle Freischaltung, werden an die Mitarbeiter weitergeleitet. Ein Mitarbeiter bestätigt die korrekte Zugriffsstufe, bevor der Agent eine Community-Rolle oder -Einladung anpasst.