WhatsApp-Marketing-API

Die API ermöglicht es Ihrem Marketing-Stack, WhatsApp-Kampagnen und -Benachrichtigungen programmatisch zu versenden, sodass Promotionen und Updates Kontakte über einen Kanal erreichen, den sie auch lesen. Ein Beam AI-Agent stellt eine Kampagne aus Ihrer Liste und Vorlage zusammen, wendet Ihre Regeln zu Einwilligung und Timing an und versendet die Nachrichten an die qualifizierten Kontakte. Wenn ein Kontakt nicht eingewilligt hat oder eine Vorlage gegen die von Ihnen festgelegten Regeln zur Häufigkeit verstoßen würde, schließt der Agent diesen aus und benachrichtigt ein Teammitglied aus dem Marketing. So wird sichergestellt, dass der Versand Präferenzen respektiert, anstatt wahllos alle Personen auf der Liste anzuschreiben – unabhängig davon, ob diese zugestimmt haben.

Benachrichtigungskampagnen

Neben Promotionen übermittelt der Service auch operative Benachrichtigungen wie Angebote, Erinnerungen und Statuswarnungen an WhatsApp. Ein Beam AI-Agent liest den Trigger aus Ihrer Marketing-Automation aus, wendet Ihre Regeln zur Auswahl von Zielgruppe und Nachricht an und aktualisiert jeden Kontaktdatensatz, um zu protokollieren, was wann gesendet wurde. Wenn eine Kampagne eine Zielgruppe anspricht, die größer ist als Ihr genehmigtes Limit, oder sich mit einer Nachricht überschneidet, die ein Kontakt gerade erst erhalten hat, pausiert der Agent und leitet den Vorgang zur Bestätigung an eine Person weiter. Dies verhindert eine Übersättigung, die Empfänger dazu verleiten könnte, den Absender zu blockieren oder zu melden.

Kontaktlisten-Messaging

Kampagnen werden auf Basis segmentierter Listen durchgeführt, sodass verschiedene Gruppen maßgeschneiderte Nachrichten erhalten, anstatt einer unpersönlichen Massensendung. Ein Beam AI-Agent liest die Segmentdefinition aus, wendet Ihre Regeln zur Erstellung des Empfängerkreises an und schreibt Zustellungs- sowie Antwortergebnisse für das Reporting zurück. Wenn ein Kontakt in widersprüchlichen Segmenten erscheint oder eine Antwort einen Abmeldewunsch signalisiert, markiert der Agent dies für eine manuelle Überprüfung und aktualisiert die Präferenzen. So wird sichergestellt, dass ein Opt-out ordnungsgemäß verarbeitet wird, anstatt dass die nächste Kampagne versehentlich einen Kunden kontaktiert, der den Erhalt abgewählt hat.