Multi-Channel-Buchungssynchronisation

Uplisting bündelt Buchungen von Airbnb und anderen Kanälen an einem zentralen Ort. Ein Beam-Agent liest jede neue Reservierung ein, wendet Ihre Regeln an und aktualisiert die Gäste- und Immobiliendaten mit Daten, Auszahlung und Status, sofern die Berechtigungen dies zulassen. Standardbuchungen werden automatisch bestätigt und abgelegt. Reservierungen mit Zahlungsproblemen, überschneidenden Terminen oder speziellen Gästewünschen werden zurückgehalten und mit den entsprechenden Details an einen Property Manager weitergeleitet. Routinebestätigungen laufen selbstständig, während alles, was eine persönliche Entscheidung bezüglich eines Aufenthalts erfordert, zuerst an einen Mitarbeiter geht.

Gästekommunikation

Uplisting versendet Nachrichten an Gäste über den gesamten Buchungslebenszyklus hinweg. Ein Beam-Agent wählt die passende, freigegebene Vorlage für einen Check-in, eine Erinnerung oder ein Follow-up aus, trägt die Details zum Aufenthalt ein und versendet sie, sobald die Trigger-Bedingungen erfüllt sind, wobei die Nachricht in der Reservierung protokolliert wird. Fragen von Gästen, die nicht durch die Vorlagen abgedeckt sind oder Rückerstattungen, Beschwerden oder Sicherheit betreffen, werden an einen Gastgeber oder Manager zur Beantwortung übergeben. Dadurch bleibt die Standard-Gästekommunikation zeitnah, während Gespräche, die echtes Urteilsvermögen erfordern, bei einer Person verbleiben, die angemessen reagieren kann.

Kalender- und Preisaktualisierungen

Uplisting hält Verfügbarkeiten und Preise über alle Kanäle hinweg synchron. Ein Beam-Agent liest Kalender- und Preisänderungen ein, wendet Ihre Regeln an und aktualisiert Verfügbarkeiten, Mindestaufenthalte oder Preise auf den verknüpften Angeboten, sofern die Schnittstelle dies zulässt. Änderungen, die einen Preis unter Ihre Untergrenze senken oder von Ihnen gesperrte Termine freigeben würden, werden zurückgehalten und für einen Manager markiert, anstatt direkt veröffentlicht zu werden. Routinemäßige Kalender- und Preisanpassungen erfolgen automatisch, während alles, was Umsatz kosten oder zu einer Doppelbuchung führen könnte, auf die Freigabe durch eine Person wartet.