Erfassung von Video-Testimonials

Trust nimmt kurze Video-Testimonials von Kunden über einen gehosteten Anfrage-Link auf. Ein Beam-Agent wartet auf neue Einsendungen, liest die Details des Befragten sowie hinzugefügte Texte und wendet Ihre Tagging-Regeln an, um sie nach Produkt oder Anwendungsfall zu sortieren. Clips im freigegebenen Format werden als bereit markiert und der Inhaber wird benachrichtigt; unvollständige oder qualitativ minderwertige Einsendungen werden zurückgehalten. Wenn ein Testimonial eine Person oder eine Behauptung nennt, die eine Freigabe erfordert, veröffentlicht der Agent es nicht, sondern leitet es zur Genehmigung an einen Marketingverantwortlichen weiter. So werden Einwilligung und Richtigkeit von einem Menschen überprüft, bevor das Gesicht eines Kunden auf Ihrer Website erscheint.

Einbettung von Website-Bewertungen

Trust platziert gesammelte Bewertungen und Testimonials ohne Entwickleraufwand auf Ihrer Website. Ein Beam-Agent liest den Pool der freigegebenen Elemente aus, wendet die von Ihrem Team festgelegte Regel an, welche Elemente auf welcher Seite erscheinen sollen, und aktualisiert die angezeigte Auswahl über die Schnittstelle. Er aktualisiert die Auswahl nach einem festen Zeitplan und protokolliert die Änderungen. Elemente, deren Freigabe entzogen wurde oder die sich auf ein abgelaufenes Angebot beziehen, werden aus der Anzeige entfernt und markiert. Alles, bei dem sich der Agent bezüglich der Freigabe für die öffentliche Nutzung unsicher ist, wird nicht auf der Seite angezeigt und an eine Person weitergeleitet, sodass nur geprüfter Social Proof Ihre Besucher erreicht.

Nachverfolgung von Testimonial-Anfragen

Trust versendet Anfragen an Kunden mit der Bitte, ein Video- oder schriftliches Testimonial zu hinterlassen. Ein Beam-Agent liest aus, welche Anfragen gesendet, geöffnet und abgeschlossen wurden, und wendet Ihre Follow-up-Regel auf die noch ausstehenden Anfragen an. Er kann den Status im verknüpften Kundenkonto protokollieren und den zuständigen Mitarbeiter auf besonders starke Antworten hinweisen, die hervorgehoben werden sollten. Anfragen an Kunden, die als sensibel eingestuft sind, oder Konten mit einer „Nicht-kontaktieren“-Kennzeichnung werden übersprungen und stattdessen einer Person vorgelegt. Dies sorgt für eine strukturierte Kontaktaufnahme, während die Entscheidung, wer kontaktiert und wer in Ruhe gelassen werden soll, beim Menschen verbleibt.