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Kategorie
Geschäftsführung
Erstellt von
Beam.ai
Buchen Sie Reinigungsaufträge von Tidy und aktualisieren Sie deren Status. Übernehmen Sie administrative Aufgaben wie die Bestätigung von Terminen und die Erfassung der Fertigstellung.
Terminplanung für Reinigungsaufträge
Tidy bucht Reinigungsaufträge für eine Immobilie, ein Datum und einen zugewiesenen Dienstleister. Ein Beam AI Agent reagiert auf neue oder geänderte Anfragen, liest die Details der Immobilie sowie den Kalender und bucht das Zeitfenster, das Ihren Vorgaben entspricht. Er bestätigt dem Kunden den Termin und aktualisiert den Auftragsstatus. Wenn zum gewünschten Zeitpunkt kein Dienstleister verfügbar ist, eine Immobilie spezielle Zugangshinweise erfordert oder ein Kunde eine Änderung am selben Tag wünscht, hält der Agent die Buchung zurück und leitet sie an einen Koordinator weiter, anstatt eigenständig ein Zeitfenster zu wählen.
Statusaktualisierungen von Aufträgen
Jeder Tidy-Auftrag durchläuft verschiedene Phasen: geplant, in Bearbeitung und abgeschlossen. Ein Beam AI Agent überwacht diese Aktualisierungen, prüft den Check-in und Check-out des Dienstleisters und markiert den Auftrag als erledigt, sobald das Abschlusssignal Ihren Vorgaben entspricht. Er benachrichtigt den Kunden und stößt den nächsten Schritt an, wie z. B. eine Rechnung oder eine Bewertungsanfrage. Aufträge, die vorzeitig enden, ein Problem an der Immobilie melden oder kein Abschlusssignal erhalten, werden für die Nachverfolgung durch einen Mitarbeiter markiert, damit dem Kunden keine unvollständige Arbeit in Rechnung gestellt wird.
Immobilien- und Zugangsdaten
Tidy speichert die Adresse, Zugangsanweisungen und Reinigungspräferenzen jeder Immobilie. Ein Beam AI Agent aktualisiert diese Daten, wenn ein Kunde eine Änderung sendet, liest die neuen Details und trägt sie in das entsprechende Feld ein, das Ihre Vorgaben erlauben. Er bestätigt die Aktualisierung und benachrichtigt den zugewiesenen Dienstleister, falls sich der Zugang geändert hat. Sensible Änderungen, wie ein neuer Alarmcode, eine strittige Adresse oder Anweisungen, die im Konflikt mit einer aktiven Buchung stehen, werden zurückgehalten und an einen Mitarbeiter weitergeleitet, damit niemand aus dem Team mit falschen Informationen oder einem veralteten Zugangscode an einer Immobilie eintrifft.
