Wissensdatenbank-Seiten

Seiten in Tettra enthalten dokumentierte Antworten, Prozesse und Richtlinien für ein Team. Ein Beam AI-Agent liest vorhandene Seiten, um Fragen von Teammitgliedern zu beantworten, und entwirft oder bearbeitet eine Seite, wenn sich ein Prozess ändert, sofern die Verbindung und die Berechtigungen dies zulassen. Er wendet Ihre Regeln dafür an, welche Kategorien er bearbeiten darf, und markiert einen Verantwortlichen zur Freigabe. Einfache Formulierungsänderungen werden direkt übernommen. Neue Richtlinienseiten oder Bearbeitungen, die die Bedeutung und nicht nur die Formulierung ändern, werden zur Überprüfung und Veröffentlichung durch einen menschlichen Verantwortlichen zurückgehalten, damit nichts Sensibles ungeprüft freigegeben wird.

Team-Fragen und -Antworten

Mit Tettra können Teammitglieder Fragen stellen, die an einen Fachexperten weitergeleitet werden. Ein Beam AI-Agent greift eine eingehende Frage auf, durchsucht vorhandene Seiten und antwortet mit der dokumentierten Antwort, wenn eine eindeutige existiert. Er wendet Ihre Konfidenzregel an und zitiert die Quellseite, damit der Fragesteller sie überprüfen kann. Fragen ohne passendes Ergebnis oder solche, die die Themen Bezahlung, Recht oder Sicherheit betreffen, werden stattdessen an den zugewiesenen menschlichen Verantwortlichen weitergeleitet. Der Agent kann auch wiederkehrende Fragen registrieren, für die es noch keine Seite gibt, damit das Team weiß, was als Nächstes dokumentiert werden muss.

Aktualitätsprüfungen von Inhalten

Wissen veraltet, weshalb Tettra Seiten für eine regelmäßige Überprüfung markiert. Ein Beam AI-Agent liest das Alter der Seite und die Daten der letzten Überprüfung aus, wendet Ihre Aktualitätsregel an und benachrichtigt den Verantwortlichen, wenn eine Seite zur Überprüfung ansteht. Wenn sich ein verknüpfter Prozess sichtlich geändert hat, kann er einen Bearbeitungsvorschlag zur Überprüfung entwerfen, anstatt die Seite direkt zu überschreiben. Seiten, die er als aktuell einstuft, werden ohne weiteres markiert. Alles, was veraltet wirkt, aber für Compliance oder Onboarding wichtig ist, wird an einen menschlichen Verantwortlichen eskaliert, der entscheidet, ob es archiviert, neu geschrieben oder behalten wird.