Aufgaben- und Projektberichte

Teamcamp verwaltet Projekte, deren Aufgaben, Verantwortliche und Status. Ein Beam-Agent öffnet Aufgaben aus eingehenden Anfragen, weist sie gemäß der von Ihrem Team definierten Routing-Regel zu und aktualisiert den Status im Verlauf der Arbeit, sodass das Board jedes Projekts stets aktuell bleibt. Verknüpfte Notizen und Checklisten werden direkt hinzugefügt. Wenn eine Anfrage unklar ist, einer Aufgabe ein Verantwortlicher fehlt oder zwei Projekte dieselbe Arbeit beanspruchen, erzwingt der Agent keine Vermutung. Er fasst den Konflikt zusammen und leitet ihn an einen Projektleiter weiter, der über die Zuordnung entscheidet, bevor der Agent endgültige Daten erfasst.

Fristen- und Meilenstein-Updates

Jede Aufgabe in Teamcamp ist mit einem Fälligkeitsdatum versehen und an einen Meilenstein gekoppelt. Ein Agent liest bevorstehende Fristen ab, warnt Verantwortliche, wenn ein Termin gefährdet ist – basierend auf dem von Ihrem Team genehmigten Puffer –, und verschiebt abhängige Termine, sofern Ihre Regeln dies zulassen. Der Abschluss eines Meilensteins postet ein Update im entsprechenden Kanal. Wenn das Verschieben eines Termins mehrere andere gefährden würde oder ein Meilenstein eine Zusage gegenüber einem Kunden überschreitet, hält der Agent die Änderung zurück und bittet einen Manager, den neuen Plan zu bestätigen, bevor der Zeitplan angepasst wird.

Zeit- und Auslastungserfassung

Teamcamp erfasst die für Aufgaben aufgewendete Zeit und zeigt, wie ausgelastet jede Person ist. Ein Beam-Agent liest diese Einträge, erkennt Teammitglieder, deren Auslastung die von Ihrem Team festgelegte Kapazitätsgrenze zu überschreiten droht, und verteilt zuweisbare Aufgaben im Rahmen der von Ihnen genehmigten Regeln neu. Wöchentliche Arbeitszusammenfassungen werden automatisch an die Teamleiter gesendet. Falls eine Neuzuweisung Arbeit an jemanden übergeben würde, dem das erforderliche Skill-Tag fehlt, oder wenn die erfasste Zeit für eine Aufgabe fehlerhaft erscheint, greift der Agent nicht ein und markiert den Fall, damit ein Manager den richtigen Verantwortlichen bestimmen kann.