Verarbeitung von Formulareinsendungen

Tally sammelt Antworten aus den von Ihrem Team veröffentlichten Formularen und Umfragen. Ein Beam AI Agent liest jede neue Einsendung, wendet Ihre Routing-Regel basierend auf den Antworten an, legt die Antwort im richtigen System ab und stellt sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Zudem benachrichtigt er das zuständige Team über den Eingang der Antwort. Einsendungen, die wie Spam wirken, widersprüchliche Antworten enthalten oder Anfragen außerhalb des Formularzwecks betreffen, werden für eine manuelle Überprüfung aussortiert. So entscheidet eine echte Person, wie mit Fällen verfahren wird, die die Routing-Regel nicht eindeutig zuordnen kann.

Routing über bedingte Logik

Tally unterstützt bedingte Logik, die den Verlauf eines Formulars basierend auf vorherigen Antworten anpasst. Ein Beam AI Agent liest den genauen Pfad, den ein Befragter genommen hat, interpretiert, auf welchem Zweig er gelandet ist, und stößt das von Ihrem Team für diesen Zweig freigegebene Follow-up an – wie beispielsweise die Buchung eines Termins oder den Versand einer Ressource. Die ausgeführte Aktion wird protokolliert. Antworten, die Zweige auf unerwartete Weise kombinieren oder Dringlichkeit signalisieren, werden an eine Person weitergeleitet, die die gesamte Einsendung liest und individuell reagiert, anstatt sich nur auf den Pfad zu verlassen.

Export von Antwortdaten

Tally speichert Einsendedaten, die in andere Systeme eingelesen werden können. Ein Beam AI Agent liest neue Antworten nach einem festen Zeitplan aus, ordnet die Felder gemäß einem genehmigten Mapping Ihrem Zielsystem zu und schreibt saubere Datensätze in das Zielsystem. Er protokolliert die Anzahl der verschobenen Datensätze und benachrichtigt den Verantwortlichen. Zeilen mit fehlerhaften Werten, fehlenden Schlüsseln oder Feldern, die nicht mit dem Mapping übereinstimmen, werden aussortiert und an einen Datenverantwortlichen gemeldet. So stellt der Agent sicher, dass niemals ein fehlerhafter Datensatz in ein nachgelagertes System eingespielt wird, wo er später Fehler verursachen könnte.