Umfrage-Verteilung

Wenn eine Umfrage bereit zum Versenden ist, liest der Agent Ihre Empfängerliste und die Senderegel aus und versendet dann über den Connector SurveyMethods-Einladungen an die qualifizierten Kontakte. Er protokolliert, wer wann eingeladen wurde, damit spätere Follow-ups präzise bleiben. Ein Empfänger ohne Einwilligung, eine ungültige Adresse oder eine Liste, die größer ist, als es Ihre Regel für einen einzelnen Versand zulässt, wird zurückgehalten und dem Administrator gemeldet, sodass eine Person die Zielgruppe überprüft, bevor Einladungen in Postfächern landen, die sie nicht erhalten sollten.

Erfassung und Auswertung von Antworten

Sobald SurveyMethods-Antworten eingehen, liest der Agent jeden ausgefüllten Eintrag und aktualisiert Ihre laufende Auswertung für die relevanten Fragen, basierend auf den von Ihnen festgelegten Aggregationsregeln. Er schreibt Zusammenfassungen in einen Tracking-Datensatz zurück, damit das Team den Status einer Umfrage sieht, ohne das Tool öffnen zu müssen. Eine Antwort, die sich selbst widerspricht, aus einer unerwarteten Quelle stammt oder das Gesamtergebnis stark verfälscht, wird für eine Person markiert, damit jemand entscheidet, ob sie zählt, bevor sie die für alle sichtbaren Zahlen beeinflusst.

Planung von Erinnerungen

In dem von Ihnen festgelegten Rhythmus prüft der Agent, welche eingeladenen Kontakte noch nicht geantwortet haben, und versendet – sofern die Einwilligung und Ihre Regel es zulassen – eine SurveyMethods-Erinnerung an genau diese Personen. Er protokolliert jeden Anstoß, sodass niemand innerhalb eines Zeitfensters doppelt kontaktiert wird. Ein Kontakt, der sich abgemeldet hat, eine Umfrage, die bereits ihre Zielzahl erreicht hat, oder eine Erinnerung, die Ihre Häufigkeitsregel verletzen würde, wird übersprungen und für den Administrator notiert, sodass eine Person über Sonderfälle entscheidet, anstatt dass der Agent einen zurückhaltenden Empfänger zu oft kontaktiert.