Routenplanung

Die Routenplanung ordnet die täglichen Stopps in eine strukturierte Reihenfolge für jedes Fahrzeug. Wenn neue Aufträge eingehen, liest ein Beam AI Agent die Lieferadressen, Zeitfenster sowie die Fahrzeugverfügbarkeit und erstellt oder passt die Routen basierend auf den von Ihrem Betriebsteam freigegebenen Regeln an (wie z. B. der maximalen Anzahl von Stopps pro Fahrer). Anschließend wird der fertige Plan im System gespeichert und die Fahrer werden über ihre Zuteilungen benachrichtigt. Routen, die ein zugesagtes Zeitfenster überschreiten, oder Adressen, die vom System nicht aufgelöst werden können, werden an einen Disponenten übergeben, der entscheidet, ob der Stopp neu zugewiesen oder der Kunde kontaktiert werden soll.

Zustellnachweis (Proof of Delivery)

Der Zustellnachweis erfasst eine Unterschrift, ein Foto oder eine Notiz, um zu bestätigen, dass eine Lieferung ihr Ziel erreicht hat. Sobald die Fahrer ihre Stopps abschließen, liest ein Beam AI Agent jeden erfassten Nachweis, ordnet ihn der richtigen Bestellung zu und aktualisiert den Bestellstatus bei vollständigen Daten auf "Zugestellt". Der Kunde wird benachrichtigt und der Auftrag abgeschlossen. Ein Stopp, der ohne beigefügten Nachweis als zugestellt markiert wurde, oder ein Foto, das nicht mit der hinterlegten Adresse übereinstimmt, wird an das Betriebsteam weitergeleitet, wo ein Mitarbeiter das Ergebnis überprüft, bevor die Lieferung als endgültig abgeschlossen gilt.

Flottenverfolgung

Die Flottenverfolgung überwacht den Live-Standort jedes Fahrzeugs und dessen Fortschritt im Vergleich zur geplanten Route. Den ganzen Tag über liest ein Beam AI Agent Standort-Updates und gleicht sie mit den geplanten Ankunftszeiten ab, unter Berücksichtigung der von Ihrem Team definierten Verspätungstoleranzen. Sobald sich ein Fahrzeug signifikant verspätet, werden die betroffenen Stopps aktualisiert und die wartenden Kunden über ein neues Zeitfenster informiert. Ein Fahrzeug, das sich über einen unerklärlichen Zeitraum nicht bewegt oder stark von der zugewiesenen Route abweicht, wird für einen Disponenten markiert, der sich beim Fahrer erkundigt und über die nächsten Schritte entscheidet.