Wachstum der Abonnentenliste

Beam hält die SlickText-Listen auf dem neuesten Stand, sobald Kontakte aus anderen Systemen eintreffen. Wenn sich jemand über ein verbundenes Formular oder Event anmeldet, liest ein Beam-Agent dessen Daten, wendet Ihre Regeln bezüglich der Einwilligung und der Listen-Zugehörigkeit an und fügt ihn dort hinzu, wo es die Verbindung und Berechtigungen erlauben. Zudem wird die Quelle jedes Abonnenten zur Einhaltung der Compliance erfasst. Kontakte mit unklarer Einwilligung, einem doppelten Eintrag oder einer Nummer, die die Validierung nicht besteht, werden nicht blind hinzugefügt; der Agent legt sie beiseite und bittet eine Person um Bestätigung, bevor eine Nachricht an sie gesendet wird.

Umgang mit Keyword-Opt-ins

Beam reagiert auf Keyword-Anmeldungen bei SlickText, ohne dass ein Marketer den Posteingang überwachen muss. Wenn ein Abonnent eine SMS mit einem genehmigten Keyword sendet, liest ein Agent die eingehende Nachricht, wendet Ihre Regel an und sendet die passende genehmigte Antwort oder fügt die Person der richtigen Kampagne hinzu. Die Interaktion wird aufgezeichnet und die Tags des Abonnenten werden aktualisiert. Nachrichten, die keinem bekannten Keyword entsprechen oder nach einer Support-Anfrage oder Beschwerde aussehen, werden an eine Person weitergeleitet, anstatt automatisiert beantwortet zu werden, damit kein echtes Problem im Marketing-Flow verloren geht.

Überprüfung des Kampagnenversands

Beam prüft eine SlickText-Kampagne, bevor sie auf den Telefonen eingeht. Wenn eine Kampagne in die Warteschlange gestellt wird, liest ein Agent die Zielgruppe und die Nachricht, wendet Ihre Regeln an – wie z. B. Limits für die Listengröße, Ruhezeiten und erforderliche Formulierungen für das Opt-out – und markiert alles, was gegen diese verstößt. Freigegebene Kampagnen werden als bereit markiert und das Team wird benachrichtigt. Wenn eine Regel verletzt wird oder die Zielgruppe größer als gewöhnlich erscheint, hält der Agent den Versand an und leitet ihn an eine Person weiter. Eine Person genehmigt jede Kampagne, die die Regeln nicht vollständig freigeben können, bevor sie an die Abonnenten gesendet wird.