Neue Bestellungsabwicklung

Wenn ein Käufer über ein eingebettetes Shoprocket-Element auscheckt, liest ein Beam AI Agent die Bestellung, die Artikel sowie das Zahlungsergebnis, erfasst diese in Ihren Systemen und aktualisiert den Kundenstatus. Er wendet Ihre Regeln an, um die Bestellung zu bestätigen, den Erfüllungsstatus festzulegen und alle von Ihnen definierten Folgeschritte einzuleiten. Bezahlte Bestellungen, die Ihre Prüfungen bestehen, werden automatisch weitergeleitet. Wenn eine Zahlung aussteht, eine Bestellung in eine Region geliefert werden soll, die Ihre Regeln ausschließen, oder derselbe Käufer in kurzer Zeit doppelte Bestellungen aufgibt, hält der Agent diese zurück und leitet sie an den Shopbetreiber weiter, der über die Ausführung, Rückerstattung oder Kontaktaufnahme entscheidet.

Produkt- und Lagerbestandsaktualisierungen

Sobald Verkäufe getätigt werden und neue Bestände eintreffen, hält ein Beam AI Agent die Shoprocket-Produktdaten auf allen Websites und Kanälen, auf denen Ihr Warenkorb eingebettet ist, auf dem neuesten Stand. Er erfasst Mengen- und Preisänderungen, wendet Ihre Regeln an und aktualisiert Lagerbestände sowie Produktfelder, damit Käufer stets die korrekte Verfügbarkeit sehen. Standardmäßige Bestandsminderungen und -auffüllungen werden direkt verbucht. Fällt der Bestand unter Null, überschreitet eine Preisänderung ein von Ihren Regeln definiertes Limit oder wird ein Produkt auf einem Kanal angezeigt, auf einem anderen jedoch nicht, stoppt der Agent den Prozess und benachrichtigt den Shopbetreiber, um die Änderung zu bestätigen, bevor sie für Käufer sichtbar wird – so werden Überverkäufe und Preisfehler verhindert.

Aktualisierung von Kundenstammdaten

Jede Shoprocket-Bestellung enthält Käuferdetails, die ein Beam AI Agent nutzt, um Ihre Kundendaten auf dem neuesten Stand zu halten. Er liest Name, Kontaktdaten und Bestellhistorie, wendet Ihre Regeln an und aktualisiert oder erstellt das Kundenprofil in Ihren angebundenen Systemen. Eindeutige Übereinstimmungen mit bestehenden Kunden werden ohne manuelle Prüfung aktualisiert. Wenn zwei Profile nach derselben Person mit unterschiedlichen Details aussehen, ein Kontakt eine Formatprüfung nicht besteht oder ein Käufer gemäß Ihren Datenschutzregeln die Löschung seiner Daten verlangt, hält der Agent die Aktualisierung an und übergibt sie dem Shopbetreiber, der die Profile zusammenführt, korrigiert oder der Anfrage nachkommt, bevor die Daten geändert werden.