Bestellimport und Tagging

Sobald Bestellungen aus Ihren Shops und Marktplätzen in ShipStation eingehen, liest ein Agent jede einzelne Bestellung, einschließlich der Artikel, des Bestimmungsorts und der Käufernotizen. Er wendet Ihre Regeln an, um Bestellungen zu taggen, sie der richtigen Shop- oder Lageransicht zuzuweisen und eine Versandvoreinstellung festzulegen. Bestellungen, die einer eindeutigen Regel entsprechen, werden getaggt und für den Versand in die Warteschlange gestellt. Wenn eine Adresse unvollständig erscheint, eine Bestellung einen Hinweis auf eine Sonderbehandlung enthält oder Artikel widersprüchlichen Voreinstellungen zugeordnet sind, hält der Agent die Bestellung zurück und leitet sie an einen Fulfillment-Verantwortlichen weiter, der das Detail klärt, bevor die Bestellung in einen Versand-Batch verschoben wird.

Batch-Etikettenvorbereitung

Für eine Gruppe versandbereiter Bestellungen liest ein Agent die Versandvoreinstellung, das Gewicht und den Service für jede einzelne Bestellung und bereitet die Etiketten in ShipStation als Batch vor. Er wendet Ihre Transportdienstleister- und Verpackungsregeln an, erfasst die Kosten und die Sendungsverfolgung für jede Bestellung und markiert den Batch als druckbereit. Batches, bei denen alle Bestellungen Ihren Regeln entsprechen, werden ohne manuelle Prüfung vorbereitet. Wenn eine Bestellung im Batch ein Gewichtslimit überschreitet, einen Service erfordert, den Ihre Regeln ausschließen, oder einen Tarif zurückgibt, der weit über den Erwartungen liegt, zieht der Agent diese Bestellung heraus und bittet eine Person, sie separat zu bearbeiten, sodass der Rest des Batches fehlerfrei bleibt.

Tracking-Rückschreiben und Benachrichtigungen

Nachdem die Etiketten erstellt wurden, liest ein Agent die von ShipStation zugewiesenen Trackingnummern aus, schreibt sie in die ursprüngliche Bestellung in Ihrem Shop zurück und aktualisiert den Status, sobald die Transportdienstleister den Fortschritt melden. Er wendet Ihre Regeln an, um Käufer zu den von Ihnen gewählten Zeitpunkten zu benachrichtigen und Bestellungen nach der Lieferung abzuschließen. Normale Sendungen laufen von selbst durch. Wenn die Sendungsverfolgung nie aktiviert wird, ein Paket als zugestellt markiert wird, ein Käufer jedoch das Gegenteil meldet, oder eine Sendung als unzustellbar zurückgeschickt wird, markiert der Agent die Bestellung und übergibt sie an einen Support-Verantwortlichen, um sich mit dem Transportdienstleister oder Kunden in Verbindung zu setzen.