Anmeldung zu SMS-Kampagnen

sendSMS speichert die Telefonnummern und Kontaktdatensätze, die Ihre Textkampagnen erhalten. Ein Beam AI Agent erfasst eine neue Anmeldung oder ein Opt-in-Ereignis, liest den Kontakt aus und wendet die von Ihrem Team genehmigte Regel an, um die Nummer nach Bestätigung der Einwilligung der richtigen Kampagne hinzuzufügen. Der aktualisierte Datensatz wird zurückgeschrieben, sodass der nächste Versand gültige, angemeldete Nummern erreicht. Eine Nummer im falschen Format, eine Nummer, die die Einwilligung nie bestätigt hat, oder ein bereits abgemeldeter Kontakt wird zurückgehalten und an eine Person weitergeleitet, wodurch Ihre SMS-Aktivitäten stets im Rahmen der vorliegenden Berechtigungen bleiben.

Bearbeitung eingehender Antworten

Kontakte antworten auf sendSMS-Nachrichten mit Fragen, Abmeldungen und Keywords. Ein Agent liest jede eingehende Antwort, wendet Ihre genehmigte Regel an und aktualisiert den Kontakt, indem er eine Abmeldung erfasst, ein Interesse taggt oder die Konversation zur Nachverfolgung markiert. Die Änderung wird zurückgeschrieben, sodass zukünftige Sendungen die Antwort berücksichtigen. Nachrichten, die eine Beschwerde, eine unklare Anfrage oder eine Formulierung enthalten, die die Regel nicht eindeutig klassifizieren kann, werden an eine Person weitergeleitet. So wird sichergestellt, dass eine echte Kundenfrage niemals eine unerwünschte automatisierte Antwort erhält und Opt-outs immer rechtzeitig berücksichtigt werden.

Auslesen des Zustellungsstatus

sendSMS gibt für jede Nachricht einen Zustellungsstatus zurück, der anzeigt, ob sie das Mobiltelefon erreicht hat. Ein Beam AI Agent liest diese Ergebnisse nach einer Kampagne, wendet Ihre Regel für den Umgang mit Fehlern an und aktualisiert den Kontakt oder sperrt eine Nummer, die wiederholt fehlschlägt, damit Sie nicht länger für SMS an inaktive Nummern zahlen. Erfolgreiche Zustellungen werden im Kontakt erfasst. Ein plötzlicher Anstieg von Fehlern, ein Mobilfunkbetreiber-Fehler, der nicht durch die Regel abgedeckt ist, oder eine Nummer, die zum ersten Mal fehlschlägt, wird vor einer Sperrung an eine Person weitergeleitet, damit temporäre Probleme Sie keine wertvollen Kontakte kosten.