Kanalübergreifende Kontaktaktualisierungen

SendPulse speichert einen Kontakt über E-Mail-, SMS- und Chatbot-Kanäle hinweg mit den jeweiligen Details und Einwilligungen für jeden Kanal. Ein Beam-Agent reagiert auf Aktivitäten auf jedem beliebigen Kanal, liest den gemeinsamen Kontakt und wendet Ihre genehmigte Regel an, um Felder oder den Einwilligungsstatus zu aktualisieren, sodass jeder Kanal mit demselben Datensatz arbeitet. Die Änderung wird in SendPulse zurückgeschrieben. Wenn sich die Einwilligung zwischen den Kanälen unterscheidet oder eine Aktualisierung dazu führen würde, dass jemand kontaktiert wird, der sich auf einem der Kanäle abgemeldet hat, stoppt der Agent und leitet den Fall an eine Person weiter, damit Ihre Nachrichtenübermittlung innerhalb der von jedem Kontakt erteilten Berechtigungen bleibt.

Mitgliedschaft im Automatisierungsflow

SendPulse führt automatisierte Flows aus, die Kontakte durch E-Mail- und Messaging-Schritte führen. Ein Agent liest das aktuelle Verhalten eines Kontakts, gleicht es mit den von Ihrem Team festgelegten Einstiegsregeln ab und fügt den Kontakt hinzu oder entfernt ihn, sodass die richtigen Personen den jeweiligen Flow durchlaufen. Er zeichnet die Änderung der Mitgliedschaft auf dem Kontakt für Berichte auf. Wenn ein Kontakt mit zwei Flows übereinstimmt, die nicht parallel laufen sollten, oder wenn eine Hinzufügung die von Ihnen zulässige Sendehäufigkeit überschreiten würde, benachrichtigt der Agent den Verantwortlichen und überlässt ihm die Entscheidung, anstatt selbstständig jemanden anzumelden.

Pflege der Abonnentenliste

Verteilerlisten in SendPulse erfassen Abonnenten mit ihrem Status, ihrer Quelle und benutzerdefinierten Feldern. Ein Beam-Agent überwacht neue Anmeldungen, Bounces und Abmeldungen, liest den betroffenen Abonnenten und wendet Ihre Regel an, um ein Feld zu korrigieren oder eine Adresse zu entfernen, die keine E-Mails mehr empfangen kann. Die Liste wird zurückgeschrieben, sodass die Anzahl und die Segmente korrekt bleiben. Ein Abonnent, der auf widersprüchlichen Listen erscheint oder dessen Status nicht mit den jüngsten Kanalaktivitäten übereinstimmt, wird für eine manuelle Klärung zurückgestellt, damit die Bereinigung niemals versehentlich einen aktiven Kontakt entfernt.