Übertragung von Kontaktlisten

SendinBlue verwaltet Kontakte in Listen mit Attributen, die jede Person beschreiben. Ein Beam-Agent reagiert auf ein Signal wie eine Antwort, einen Kauf oder eine Attributänderung, liest den Kontakt aus und wendet die von Ihrem Team festgelegte Regel an, um diese Person zwischen Listen zu verschieben oder ein Attribut anzupassen. Der aktualisierte Datensatz wird zurückgeschrieben, sodass Ihre Segmente immer auf dem neuesten Stand bleiben. Falls eine Verschiebung jemanden aus einer aktiven Sequenz entfernen würde oder zwei Attribute bezüglich des Status eines Kontakts widersprüchlich sind, stoppt der Agent und leitet den Fall zur Entscheidung an einen Mitarbeiter weiter.

Anmeldung zur Marketing-Automatisierung

SendinBlue führt Automatisierungs-Workflows aus, die Kontakte anmelden und sie basierend auf ihrem Verhalten durch E-Mails leiten. Ein Agent liest die jüngsten Aktivitäten eines Kontakts, gleicht sie mit den von Ihrem Team definierten Einstiegsbedingungen ab und meldet die Person an oder ab, sodass sich die richtigen Personen im jeweiligen Workflow befinden. Die Änderung wird im Kontakt erfasst, damit die Berichterstattung der Realität entspricht. Wenn sich ein Kontakt für widersprüchliche Workflows qualifiziert oder eine Anmeldung ein von Ihnen festgelegtes Häufigkeitslimit überschreiten würde, benachrichtigt der Agent den Marketingverantwortlichen und wartet auf dessen Entscheidung, anstatt fortzufahren.

Transaktions-E-Mail-Protokolle

Neben Kampagnen verarbeitet SendinBlue auch transaktionale Nachrichten, die mit Bestellungen, Belegen und Kontoereignissen verknüpft sind. Ein Beam-Agent liest das Zustellungsergebnis jeder Transaktions-E-Mail, wendet Ihre Regel für den Umgang mit Fehlern an und aktualisiert den verknüpften Kontakt oder löst eine Benachrichtigung aus, wenn eine Nachricht unzustellbar ist oder festhängt. Erfolgreiche Sendungen werden beim Kontakt protokolliert, damit die Historie vollständig bleibt. Ein wiederholter Fehler bei derselben Adresse oder ein Sendevorgang, der einen unerwarteten Status zurückgibt, wird an einen Mitarbeiter eskaliert, der das zugrunde liegende Konto oder die Adresse vorab überprüfen kann.