Erstellung von Versandetiketten

Sendcloud erstellt Versandetiketten für die Pakete, die ein Online-Shop versendet. Ein Beam-Agent liest eine versandbereite Bestellung ein, wendet Ihre Regeln für Versanddienstleister, Service und Bestimmungsort an und generiert das Etikett über die Schnittstelle, sobald Adresse und Paketdaten überprüft wurden. Er fügt das Etikett der Bestellung hinzu und markiert sie als versandbereit. Sendungen an ungewöhnliche Adressen, ins Ausland oder mit hochwertigen Gütern werden zur Bestätigung an einen Mitarbeiter weitergeleitet, bevor ein Etikett erstellt wird. Standard-Inlandsverbindungen werden automatisch vorbereitet, sodass das Lagerpersonal nicht jede Sendung einzeln manuell anlegen muss.

Sendungsverfolgung und Status-Updates

Sendcloud verfolgt jedes Paket vom Versand bis zur Zustellung. Ein Beam-Agent liest die Tracking-Ereignisse aus, sobald die Versanddienstleister sie melden, wendet Ihre Regeln für relevante Meilensteine an und aktualisiert den Bestellstatus auf „versendet“, „auf dem Transportweg“ oder „zugestellt“. Er erfasst das Ereignis und benachrichtigt den Kunden, sofern Ihre Regeln dies vorsehen. Pakete, die feststecken, verloren gehen oder als Rücksendung zurückkommen, werden markiert, damit sich ein Mitarbeiter mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen kann. Die routinemäßige Pflege der Sendungsverfolgung erfolgt automatisch bei jedem neuen Ereignis, sodass Kunden und Mitarbeiter immer den genauen Lieferstatus sehen, ohne die Website des jeweiligen Dienstleisters manuell prüfen zu müssen.

Auswahl von Versanddienstleister und Versandart

Sendcloud bietet für jede Sendung verschiedene Dienstleister und Services an. Ein Beam-Agent liest das Gewicht, den Bestimmungsort und das zugesagte Lieferdatum einer Bestellung ein, wendet Ihre Kriterien für Kosten und Geschwindigkeit an und wählt den passenden Dienstleister sowie die optimale Versandart aus. Die Entscheidung wird direkt in der Bestellung hinterlegt. Sendungen, bei denen keine Option das Lieferversprechen einhalten kann oder die eingeschränkte Waren enthalten, werden für eine manuelle Entscheidung durch einen Mitarbeiter zurückgehalten. Standardauswahlen werden direkt beim Bestelleingang getroffen, sodass Pakete über einen sinnvollen Service versendet werden, ohne dass das Personal die Versandoptionen für jede einzelne Bestellung manuell vergleichen muss.