Multichannel-Kampagnen-Versand

SARE steuert Kampagnen über E-Mail, SMS und andere Kanäle von einem zentralen Ort aus. Ein Beam-Agent bereitet eine geplante Kampagne vor, indem er die ausgewählte Zielgruppe einliest, die Kanaleinwilligung jedes Kontakts überprüft und das freigegebene Creative einfügt, das Ihre Marketingleitung abgezeichnet hat. Er stellt den Versand pro Kanal in die Warteschlange und schreibt Zustellungs- und Öffnungsraten in die Kampagne zurück. Alles Ungewöhnliche – ein plötzlicher Anstieg der Bounce-Rate, eine fehlende Einwilligung oder ein Werbetext, den der Agent nicht einer freigegebenen Version zuordnen kann – stoppt den Versand und wird an einen Marketer übergeben, der das Problem prüft und die Kampagne freigibt oder bearbeitet.

Verhaltensbasierte Automatisierungs-Flows

Automatisierungs-Flows in SARE reagieren auf Aktionen der Abonnenten, wie beispielsweise einen Klick oder einen Kauf. Ein Beam-Agent wartet auf ein Trigger-Ereignis, liest den Verlauf des Abonnenten aus und ordnet ihn dem Flow zu, den Ihr Team für dieses Verhalten vorab freigegeben hat. Er zeichnet jeden Schritt auf und aktualisiert den Kontakt im Verlauf des Prozesses. Abonnenten, die auf einen Sonderfall stoßen, wie etwa die Mitgliedschaft in zwei kollidierenden Flows oder eine kürzlich eingegangene Beschwerde, werden zurückgestellt; der Agent vermerkt den Konflikt und leitet den Fall an einen Marketer weiter, der den Verlauf prüft und entscheidet, welchen Pfad der Kontakt ggf. einschlagen soll.

Segmentierung von Abonnentenlisten

Die Segmentierung in SARE gruppiert Abonnenten nach Attributen und Verhalten. Ein Beam-Agent liest eingehende Profil- und Aktivitäts-Updates ein und sortiert jeden Kontakt neu in die von Ihrem Team definierten Segmente ein, damit die Listen für den nächsten Versand aktuell bleiben. Er schreibt die Segmentmitgliedschaft in den Datensatz und vermerkt die Änderungen. Kontakte mit widersprüchlichen Daten, ein potenzielles Duplikat oder Signale, die sie in sensible Segmente einordnen, werden nicht blind verschoben; der Agent stellt sie beiseite und bittet ein Teammitglied um Überprüfung, das das Profil prüft und den richtigen Platz des Abonnenten bestätigt, bevor Kampagnen die Liste nutzen.