Lead-Erfassung und -Zuweisung

RealGeeks verwandelt Website-Besucher in Leads, die an Agenten gebunden sind. Ein Beam-Agent überwacht jede neue Anfrage, liest die Kontaktdaten sowie die Immobilie oder Suche, die das Interesse geweckt hat, und weist den Lead einem Agenten zu – basierend auf dem Round-Robin-Verfahren oder den Gebietsregeln, die Ihre Maklerfirma freigibt. Er trägt die Zuweisung und eine Erstkontakt-Aufgabe direkt in den Datensatz ein. Leads, die mit unvollständigen Kontaktdaten eingehen oder mit einem bestehenden Kunden übereinstimmen, werden zur manuellen Bearbeitung zurückgehalten, damit niemand doppelt arbeitet. Der Agent agiert stets innerhalb der Berechtigungen, die Ihre RealGeeks-Verbindung gewährt, und protokolliert jede vorgenommene Zuweisung.

Verfolgung des Immobilieninteresses

RealGeeks zeichnet auf, welche Angebote ein Lead ansieht und speichert. Ein Beam-Agent liest diese Aktivitäten aus, wendet Ihre Regeln zur Bewertung der Kaufabsicht an und aktualisiert den Status sowie die Tags des Leads: Wer aktiv ähnliche Häuser durchsucht, wird als „warm“ markiert und für die Kontaktaufnahme vorgemerkt. Er erstellt eine Notiz, die zusammenfasst, was sich der Lead angesehen hat, damit sich der Agent optimal vorbereiten kann. Leads, deren Verhalten unklar ist oder die nach starkem Interesse plötzlich inaktiv werden, werden einer Person zur Entscheidung über den nächsten Schritt vorgelegt. Der Agent aktualisiert Datensätze und entwirft Follow-ups, überlässt die Beziehungsentscheidungen jedoch dem menschlichen Agenten.

Follow-up und Drip-Kampagnen-Koordination

Ein rechtzeitiges Follow-up entscheidet darüber, welche Immobilien-Leads konvertieren. Ein Beam-Agent liest ab, an welcher Stelle Ihres Prozesses sich der jeweilige Lead befindet, und entwirft nach freigegebenen Regeln die nächste Nachricht oder ordnet ihn der passenden Drip-Sequenz zu. Er markiert abgeschlossene Kontakte und aktualisiert den Datensatz, sodass der Agent eine lückenlose Historie sieht. Leads, die bereit für einen Anruf, eine Besichtigung oder ein Angebot sind, werden für den menschlichen Agenten markiert, anstatt sie weiter durch die Automatisierung zu schleusen. Der Agent kümmert sich um die routinemäßige Taktung und die Datenpflege, und jeder Entwurf wartet auf Freigabe, bevor er den Kunden erreicht, sofern Ihre Regeln dies erfordern.