Priorisierte Alarmierung

Pushover sendet Push-Benachrichtigungen mit einer kurzen Nachricht und einem Titel an registrierte Geräte, und ein Beam AI-Agent entscheidet, welche Ereignisse eine solche Benachrichtigung erfordern. Der Agent liest ein Signal von einem Monitor, einem Skript oder einer App, gleicht es mit Ihren Alarmierungsregeln ab und sendet eine Benachrichtigung an den richtigen Benutzer oder die richtige Gruppe, wenn die Regel ausgelöst wird. Alltägliche Alarme werden automatisch versendet. Ein Ereignis, das Ihre Regeln als kritisch eingestuft haben, oder eines, das nachts eine gesamte Rufbereitschaftsgruppe alarmieren würde, wird zunächst einer Person zur Genehmigung vorgelegt, sodass folgenschwere Alarme immer von einem Menschen freigegeben werden.

Geräte- und Gruppenzuweisung

Pushover organisiert Empfänger in Benutzer und Gruppen, und ein Beam AI-Agent leitet jeden Alarm an das richtige Ziel weiter. Bei einem neuen Ereignis liest der Agent dessen Typ und Dringlichkeit aus, schlägt den passenden Empfänger in Ihrer Zuordnung nach und sendet die Benachrichtigung nur an die in der Regel definierten Geräte. Das Standard-Routing läuft dabei unberührt. Wenn die Zuordnung keinen Eintrag für ein Ereignis enthält oder auf eine Gruppe verweist, die sich geändert hat, hält der Agent den Alarm zurück und fragt eine Person nach dem richtigen Empfänger, sodass standardmäßig niemals eine Nachricht an die falsche Zielgruppe gesendet wird.

Verfolgung von Bestätigungen

Pushover kann von einem Empfänger verlangen, einen dringenden Alarm zu bestätigen, und ein Beam AI-Agent überwacht diese Antworten. Nach dem Senden einer Benachrichtigung, die eine Bestätigung erfordert, prüft der Agent, ob diese innerhalb Ihres Zeitfensters bestätigt wurde, und schließt den Vorgang im Quellsystem ab. Wenn niemand rechtzeitig reagiert, folgt der Agent Ihrer Eskalationsregel und benachrichtigt die nächste Person oder Gruppe in der Kette. Ein wiederholtes Ausbleiben von Bestätigungen über mehrere Alarme hinweg wird an einen Manager eskaliert, da eine stumme Rufbereitschaftskette ein Problem darstellt, das von einem Menschen gelöst werden sollte.