Auftragsabwicklung

Printful empfängt Print-on-Demand-Bestellungen und produziert sowie versendet jeden Artikel. Ein Beam AI-Agent liest eingehende Bestellungen, prüft Produkt, Größe und Adresse anhand Ihrer Vorgaben und übermittelt fehlerfreie Bestellungen, während er Sie über fehlerhafte informiert. Er trägt Aktualisierungen zur Abwicklung und Sendungsverfolgung direkt in Ihre Shop-Datenbank ein. Bestellungen mit einer fehlerhaften Adresse, einem Problem mit der Designdatei oder einem Wert über Ihrem Schwellenwert werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der sie überprüft, bevor der Agent sie freigibt. So werden Fehler erkannt, bevor Printful mit dem Druck beginnt, und nicht erst, nachdem Geld ausgegeben wurde.

Versand und Sendungsverfolgung

Printful meldet den Versandstatus und die Trackingnummern zurück, sobald Bestellungen versandt werden. Ein Beam AI-Agent liest diese Aktualisierungen, wendet Ihre Regeln für die Kundenkommunikation an und trägt die Sendungsverfolgung in die Bestellung ein oder benachrichtigt den Käufer, sofern Sie dies zulassen. Er kann Sendungen markieren, die den voraussichtlichen Zeitrahmen überschreiten. Wenn ein Paket verzögert, verloren gegangen oder zurückgeschickt wurde, sammelt der Agent die Details und leitet den Fall an den Support weiter, der über einen Nachdruck oder eine Rückerstattung entscheidet, während der Agent den Versandstatus der Bestellung durchgehend auf dem neuesten Stand hält.

Synchronisierung des Produktkatalogs

Printful führt einen Katalog mit Produkten, Varianten und Designdateien, die mit Ihrem Shop verknüpft sind. Ein Beam AI-Agent liest Katalogänderungen aus, prüft sie anhand Ihrer Regeln für Preise sowie Verfügbarkeit und aktualisiert das verknüpfte Shop-Angebot oder weist das Merchandising auf eine Lücke hin. Er kann ein Angebot pausieren, wenn eine Variante nicht mehr verfügbar ist. Wenn sich eine Änderung auf den Preis auswirkt oder ein Design eine Lizenzprüfung erfordert, leitet der Agent diese an einen Mitarbeiter weiter, der die Aktualisierung genehmigt, bevor der Agent sie in den Live-Katalog schreibt, den die Kunden sehen.