Direct-Mail-Kampagnen

Postalytics stellt Postkarten- und Briefkampagnen aus Vorlagen und Kontaktlisten zusammen und versendet diese. Ein Agent startet eine Kampagne bei einem von Ihnen definierten Trigger, liest die Zielliste sowie die Vorlage aus und wendet eine freigegebene Regel an – beispielsweise den Ausschluss von Kontakten, die kürzlich bereits ein Schreiben erhalten haben. Er aktualisiert den Datensatz jedes Empfängers und benachrichtigt den Marketer, sobald ein Batch in die Warteschlange eingereiht wird. Listen mit fehlenden Adressen, doppelten Kontakten oder Empfängerzahlen, die weit über einem normalen Versand liegen, werden pausiert und an eine Person weitergeleitet, sodass kein großer oder kostspieliger Versand erfolgt, ohne dass zuvor eine manuelle Bestätigung vorliegt.

CRM-getriggerte Mailings

Da Postalytics in CRM-Workflows integriert ist, kann ein Poststück direkt auf eine Änderung bei einem Deal oder Kontakt folgen. Ein Agent reagiert auf dieses CRM-Ereignis, liest die benötigten Kontaktfelder aus und wendet Ihre Regel an – beispielsweise den Versand einer bestimmten Postkarte, wenn sich eine Phase ändert. Er dokumentiert, dass das Mailing getriggert wurde, und schreibt den Status zurück, sofern der Connector dies zulässt. Kontakte, bei denen erforderliche Merge-Felder fehlen, oder Ereignisse, die sich nicht eindeutig einer Vorlage zuordnen lassen, werden an eine Person übergeben, anstatt ein fehlerhaft gedrucktes Mailing zu erzwingen.

Zustellungs- & Response-Tracking

Postalytics erfasst den Zustellungsfortschritt sowie Response-Aktionen wie QR-Code-Scans und Besuche personalisierter URLs. Ein Agent liest diese Tracking-Updates nach einem festen Zeitplan aus, wendet Ihre Regel an und markiert beispielsweise einen Lead als „interagiert“ oder erstellt eine Aufgabe, sobald jemand antwortet. Er aktualisiert den Kontakt und benachrichtigt den zuständigen Mitarbeiter über relevante Aktivitäten. Antworten, die keinem bekannten Empfänger zugeordnet werden können, oder Zustellungsstatus, die für die jeweilige Versandart untypisch erscheinen, werden für eine manuelle Überprüfung zurückgestellt. So basieren Follow-ups und Reporting stets auf Tracking-Daten, die der Agent verifiziert hat.