Ergebnisse der Uptime-Prüfung

Jedes Mal, wenn Pingdom eine Uptime-Prüfung abschließt, liest ein Beam-Agent das Ergebnis und den Statusverlauf für diesen Endpunkt. Er wendet Ihre genehmigte Regel an, um zu entscheiden, ob es sich bei einer fehlgeschlagenen Prüfung um einen echten Ausfall oder nur um eine kurze Störung handelt, und aktualisiert anschließend den Vorfallsbericht oder löst einen Alarm aus. Bei einer bestätigten Ausfallzeit wird der zuständige Verantwortliche automatisch unter Nennung der betroffenen Prüfung benachrichtigt. Ein einzelner unklarer Fehler, eine Prüfung an einem instabilen Standort oder ein Muster, das ein Fehlalarm sein könnte, wird an eine Person weitergeleitet, die dies bestätigt, bevor mitten in der Nacht jemand benachrichtigt wird.

Berichte zur Seitengeschwindigkeit

Langsame Seiten schaden unbemerkt. Wenn Pingdom einen Bericht zur Seitengeschwindigkeit oder -leistung veröffentlicht, liest der Agent die Ladezeiten, vergleicht sie mit Ihren genehmigten Schwellenwerten und erfasst, ob die Seite den Anforderungen entsprach oder sich verschlechtert hat. Seiten innerhalb des Budgets werden geräuschlos protokolliert. Eine spürbare Verlangsamung, ein Überschreiten Ihres Grenzwerts oder eine Verschlechterung im Vergleich zur Vorwoche wird dokumentiert und mit den genauen Zeitangaben an das zuständige Team gesendet. Fälle, in denen die Daten unvollständig erscheinen oder der Test selbst fehlgeschlagen ist, werden für einen Mitarbeiter zurückgehalten, damit niemand einen Nachmittag mit der Suche nach einem Performance-Problem verschwendet, das es nie gab.

Handhabung von Vorfallsalarmen

An einem turbulenten Tag häufen sich Alarme schnell an. Bei einem neuen Pingdom-Alarm liest der Agent den Schweregrad, die betroffenen Prüfungen sowie alle verknüpften Vorfälle aus. Anschließend wendet er Ihre Regel an, um zusammenhängende Alarme zu gruppieren, den offenen Vorfall zu aktualisieren und den zuständigen Mitarbeiter zu benachrichtigen. Eindeutige Alarme mit nur einer Ursache werden eigenständig bearbeitet und kommentiert. Eine Flut von Alarmen, die sich über mehrere Dienste erstreckt, oder ein Alarm, der keiner bekannten Prüfung zugeordnet werden kann, wird mit dem gesamten erfassten Kontext an einen Techniker eskaliert, damit eine Person die Reaktion leitet, anstatt bei einem Ausfall in doppelten Benachrichtigungen unterzugehen.