Abonnement-Abrechnung

Outseta stellt Mitgliedern und Abonnenten wiederkehrende Tarife in Rechnung, und ein Beam AI Agent überwacht diese Abrechnungsereignisse, damit die Umsatzdaten stets aktuell bleiben. Wenn eine Belastung erfolgreich ist, fehlschlägt oder sich ein Tarif ändert, liest der Agent das Konto aus und wendet Ihre Abrechnungsregel an – er aktualisiert den Status, versucht eine fehlgeschlagene Belastung erneut oder benachrichtigt das Mitglied, sofern zulässig. Erfolgreiche Verlängerungen erfordern keine manuelle Aufmerksamkeit. Ein wiederholt fehlgeschlagener Zahlungsversuch, ein Zahlungsstreit oder ein Downgrade, das einen individuellen Vertrag betrifft, wird an die Finanzabteilung weitergeleitet, damit sich ein Mitarbeiter um die Konten kümmert, bei denen Mahnungen allein das Problem nicht lösen oder den Kunden nicht halten können.

CRM-Deal-Datensätze

Outseta führt ein schlankes CRM für Kontakte, Deals und Konten, und ein Beam AI Agent sorgt dafür, dass diese Datensätze bei jeder Aktivität vervollständigt werden. Wenn eine Registrierung, ein Upgrade oder eine Supportanfrage eingeht, liest der Agent diese aus, ordnet sie der richtigen Person und dem richtigen Deal zu und verschiebt die Deal-Phase gemäß der von Ihrem Team genehmigten Regel. Offensichtliche Lücken werden durch verknüpfte Daten ausgefüllt. Ein Kontakt, der zu zwei Konten passt, ein Deal mit widersprüchlichen Signalen oder ein Phasensprung, der erforderliche Schritte überspringt, wird für einen Mitarbeiter zurückgestellt, da die Deal-Historie bestimmt, wie Vertrieb und Customer Success nachfassen.

Zugangskontrolle für Mitglieder

Outseta steuert den Zugriff auf Inhalte und die App basierend auf Tarif und Konto, und ein Beam AI Agent sorgt dafür, dass diese Berechtigungen immer mit dem übereinstimmen, wofür das jeweilige Mitglied bezahlt. Bei einer Tarifänderung, Kündigung oder Verlängerung liest der Agent den neuen Status aus, wendet Ihre Zugriffsregel an und erteilt oder entzieht die entsprechende Berechtigungsebene, sofern die Schnittstelle dies zulässt. Routinemäßige Upgrades und Abläufe werden geräuschlos im Hintergrund abgewickelt. Eine Kündigung mit einer strittigen Rückerstattung, ein Konto, bei dem Zugriff und Abrechnung nicht übereinstimmen, oder eine manuell erteilte Berechtigung werden für einen Mitarbeiter markiert, da das Sperren des falschen Mitglieds schwerwiegender ist als eine kurze Wartezeit.