Journey-Anmeldung

Ortto führt Kontakte basierend auf ihren Aktivitäten durch automatisierte Journeys, und ein Beam AI-Agent entscheidet, wer in welche Journey gehört. Wenn ein Kontakt aktiv wird oder sich ein Datensatz ändert, liest der Agent die relevanten Felder, wendet Ihre Einstiegsregel an und meldet die Person für die passende Journey an oder entfernt sie, wenn sie die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt. Der Agent dokumentiert die Anmeldung und den Grund im Profil. Kontakte, auf die zwei widersprüchliche Journeys gleichzeitig zutreffen oder die sich genau an der Grenze einer Regel befinden, werden an einen Lifecycle-Marketer übergeben, damit ein Mensch entscheidet, welcher Pfad der richtige ist.

Zielgruppensegmente

Segmente in Ortto gruppieren Kontakte nach Merkmalen und Verhalten, und ein Beam AI-Agent hält diese Gruppen bei Datenänderungen aktuell. Bei einer Profilaktualisierung liest der Agent die geänderten Attribute, gleicht sie mit Ihren Segmentdefinitionen ab und fügt den Kontakt hinzu oder entfernt ihn, wo sich die Zugehörigkeit eindeutig geändert hat. Der Grund für die Änderung wird zur späteren Referenz erfasst. Ein Profil mit widersprüchlichen Signalen – wie einer Abmeldung bei gleichzeitigen neuen Aktivitäten – oder ein Profil, das fälschlicherweise auf einer Ausschlussliste landen würde, wird für einen Marketer markiert, da eine fehlerhafte Segmentierung dazu führen kann, dass die falsche Nachricht an die falsche Person gesendet wird.

Kampagnenaktivitäts-Protokolle

Ortto erfasst Öffnungen, Klicks und Conversions für jeden Kontakt, und ein Beam AI-Agent verwandelt diese Aktivitäten in eine strukturierte, nutzbare Historie. Sobald Ereignisse eingehen, liest der Agent diese aus, ordnet sie dem richtigen Profil sowie der passenden Kampagne zu und aktualisiert gemäß Ihrer freigegebenen Regeln die Felder, auf die sich Ihr Team verlässt (wie das Datum der letzten Interaktion oder den Lead-Status). Soweit die Schnittstelle dies zulässt, wird eine Zusammenfassung an Ihr CRM übermittelt. Aktivitäten, die keinem bekannten Kontakt zugeordnet werden können oder deren plötzlicher Anstieg auf einen Tracking-Fehler hindeutet, werden einem Analysten gemeldet, anstatt blind erfasst zu werden.