Zustellungsauftrag-Versand

Onfleet formt eingehende Bestellungen in lieferbereite Aufgaben für den Fahrer um. Ein Beam AI Agent liest jede neue Bestellung, wendet Ihre Regeln an, um die Aufgabe mit Adresse, Zeitfenster sowie Notizen zu erstellen, und weist sie einem im Dienst befindlichen Fahrer zu. Wenn eine Adresse fehlerhaft erscheint, ein Zeitfenster nicht eingehalten werden kann oder eine Bestellung eine Sonderbehandlung erfordert, hält der Agent die Aufgabe an und benachrichtigt den Disponenten. Ein Mitarbeiter löst das Problem und bestätigt den Plan, während der Agent die routinemäßige Erstellung der Aufgaben übernimmt und die Tageswarteschlange füllt, sodass die Fahrer immer ihren nächsten Stopp bereit haben.

Routenzuweisung für Fahrer

Onfleet plant Routen und weist den Fahrern pro Schicht Stopps zu. Ein Beam AI Agent liest den Standort und die Kapazität des Fahrers aus, wendet Ihre Regeln an, um jede Aufgabe an den am nächsten gelegenen, geeigneten Fahrer zu übergeben, und aktualisiert die Route, sobald neue Bestellungen eingehen. Wenn eine Route die Kapazität überschreitet oder ein Fahrer in Verzug gerät, markiert der Agent dies für den Disponenten, anstatt eine Person zu überlasten. Ein Mitarbeiter entscheidet dann, wie ein arbeitsintensiver Tag ausgeglichen und welche Stopps verschoben werden sollen, während der Agent die Zuweisungen aktuell hält und jeden Fahrer zu einem machbaren nächsten Stopp leitet.

Empfänger-Statusbenachrichtigungen

Onfleet hält Empfänger mit Ankunfts-Updates und Liefernachweisen auf dem Laufenden. Ein Beam AI Agent liest den Aufgabenstatus, wendet Ihre Regeln an, um den Kunden zu benachrichtigen, wenn ein Fahrer in der Nähe ist oder eine Lieferung abgeschlossen wurde, und hinterlegt den Nachweis bei der Bestellung. Wenn eine Lieferung fehlschlägt, ein Kunde einen fehlenden Artikel meldet oder eine Übergabe an der falschen Adresse erfolgt, leitet der Agent den Fall an den Support weiter, anstatt ihn zu schließen. Mitarbeiter kümmern sich um das Kundengespräch und eventuelle Rückerstattungen, während der Agent die routinemäßigen Updates sendet und den Status jeder Bestellung präzise hält.