Massen-SMS-Kampagnenversand

Octopush sendet SMS-Nachrichten an große Kontaktlisten. Ein Beam AI-Agent liest ein Zielgruppensegment und Ihre freigegebene Nachrichtenvorlage und reiht die Kampagne dann zu dem von Ihrer Regel festgelegten Zeitpunkt in die Warteschlange ein. Er schreibt den Sende-Status zu jedem Kontakt, sodass Sie sehen können, wer angeschrieben wurde. Vor dem Versand werden Kontakte ohne Einwilligung, mit ungültigen Nummern oder auf Ihrer Sperrliste zurückgehalten und einem Marketer zur Überprüfung vorgelegt. Der Agent sendet Nachrichten nur an Empfänger, die Ihre Regeln freigeben. Jede Kampagne, die ein von Ihnen festgelegtes Volumen- oder Budgetlimit überschreiten würde, wird vor dem Versand pausiert, um eine manuelle Freigabe einzuholen.

Verarbeitung von Zustellungsberichten

Octopush liefert Zustellungsberichte zurück, die zeigen, ob jede Nachricht das Endgerät erreicht hat. Ein Beam AI-Agent liest diese Berichte und aktualisiert den Kontaktdatensatz mit dem Status „Zugestellt“, „Fehlgeschlagen“ oder „Ausstehend“. Gemäß Ihren Regeln versucht er temporäre Fehler (Soft Failures) einmal erneut und markiert dauerhafte Fehler (Hard Failures) zur Bereinigung. Nummern, die wiederholt fehlschlagen oder ungewöhnliche Fehlercodes zurückgeben, werden an eine Person weitergeleitet, die entscheidet, ob der Kontakt korrigiert oder stillgelegt werden soll. Dies hält Ihre Versandliste präzise, ohne Kontakte automatisch zu löschen, und bietet Kampagnenverantwortlichen eine klare Sicht auf die tatsächliche Reichweite im Vergleich zur versuchten Reichweite.

Verarbeitung von eingehenden Antworten und Opt-outs

Octopush empfängt Antworten und Abmeldeanfragen von Empfängern. Ein Beam AI-Agent liest eingehende Nachrichten, wendet Ihre Keyword-Regeln an, um Opt-outs sofort zu berücksichtigen, und schreibt den aktualisierten Einwilligungsstatus in den Kontakt. Eindeutige Antworten, wie z. B. ein „Ja“ zu einem Angebot, werden an den von Ihnen definierten Workflow weitergeleitet. Nachrichten, die Fragen, Beschwerden oder unklare Formulierungen enthalten, werden an einen Support- oder Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, anstatt automatisiert beantwortet zu werden. Der Agent garantiert eigenständig, dass Opt-outs respektiert werden, während echte Unterhaltungen einer Person überlassen werden, die angemessen darauf antworten kann.