Zugriff auf verknüpfte Konten

Notiff, autorisiert durch OAuth, gewährt einem Agenten gezielten Zugriff auf die Benachrichtigungen eines angemeldeten Kontos. Ein Beam-Agent liest nur das, was die erteilten Berechtigungen zulassen, wendet die von Ihrem Team genehmigte Regel an und postet oder aktualisiert eine Benachrichtigung, beispielsweise um den Kontoinhaber zu warnen, wenn sich der Status eines verknüpften Elements ändert. Er protokolliert jede Aktion für dieses Konto für Ihr Team. Anfragen, die außerhalb des gewährten Rahmens liegen, Daten betreffen, die nicht durch die Verbindung abgedeckt sind, oder die Zustimmung einer Person erfordern, werden gestoppt und einem Teammitglied zur Überprüfung übergeben.

Alarm-Routing

Notiff entscheidet basierend auf den Regeln Ihres Notification Centers, welche Benutzer ein Alarm erreicht. Ein Beam-Agent liest ein eingehendes Ereignis, wendet Ihre genehmigte Routing-Regel an und sendet den Alarm an die richtigen Empfänger, beispielsweise um einen Bereitschaftshabenden zu benachrichtigen, wenn ein Schwellenwert überschritten wird. Er notiert, wer wann erreicht wurde. Wenn der richtige Empfänger unklar ist, die Zielgruppe größer als erwartet erscheint oder sich der Alarm wiederholen würde, leitet der Agent den Fall an eine Person weiter, anstatt ihn auszulösen.

Gelesen- und Ungelesen-Status

Notiff erfasst, ob jeder Benutzer eine Benachrichtigung geöffnet hat, damit nichts Wichtiges übersehen wird. Ein Beam-Agent liest diesen Status, wendet Ihre Regel an und handelt, indem er beispielsweise einen Benutzer erneut benachrichtigt, der ein zeitkritisches Element noch nicht gesehen hat, oder ein Element schließt, das nicht mehr relevant ist. Er schreibt den aktualisierten Status zurück und notiert den Grund für sein Handeln. Ein Fall, in dem eine erneute Benachrichtigung den Benutzer verärgern könnte oder in dem das Element eine sensible Angelegenheit betrifft, wird zur Beurteilung an eine Person weitergeleitet, anstatt vom Agenten erneut gesendet zu werden.