Einmalpasswort-Versand

MyOTP.App stellt SMS-Einmalpasswörter für Logins und sensible Aktionen aus. Ein Beam-Agent überwacht einen Trigger, wie einen Login-Versuch oder einen Checkout-Schritt, wendet Ihre Regeln an, wann ein Code erforderlich ist, fordert das Einmalpasswort von MyOTP.App an und aktualisiert anschließend den Verifizierungsdatensatz mit dem Versandstatus. Zudem benachrichtigt er Ihr Team bei ungewöhnlich hohem Anfragevolumen. Wenn eine Rufnummer in einem kurzen Zeitfenster viele Codes anfordert, wenn ein Zielort als risikoreich eingestuft wird oder wiederholte Versuche fehlschlagen, pausiert der Agent weitere Sendungen und leitet den Fall an einen Mitarbeiter weiter, der entscheidet, ob die Nummer gesperrt oder freigegeben wird.

Aktualisierung von Verifizierungsdatensätzen

MyOTP.App protokolliert jeden gesendeten, bestätigten oder abgelaufenen Code. Ein Beam-Agent liest die Verifizierungsergebnisse aus, wendet Ihre Regeln an, aktualisiert den Benutzer- oder Sitzungsdatensatz als bestätigt oder abgelaufen und schließt abgelaufene Versuche ab. Er benachrichtigt den Verantwortlichen, wenn die Bestätigungsraten sinken. Bestätigt ein Benutzer aus einem unerwarteten Standort, wird derselbe Code wiederholt eingegeben oder widersprechen sich die Ergebnisse verschiedener Versuche, lässt der Agent den Datensatz offen und eskaliert den Fall an einen Mitarbeiter, der die Anmeldung überprüft, bevor die Kontoaktion fortgesetzt werden darf.

Routing bei Zustellungsfehlern

MyOTP.App meldet, wenn ein Einmalpasswort das Mobiltelefon nicht erreicht. Ein Beam-Agent liest die fehlgeschlagenen Zustellungen aus, wendet Ihre Regeln zur Sortierung nach Mobilfunkanbieter und Fehlerursache an und fordert entweder einen erneuten Zustellversuch an oder aktualisiert den Datensatz und benachrichtigt den Support. Er fasst wiederholte Fehler in derselben Region zu einer einzigen Warnmeldung zusammen. Wenn sich Fehler bei einem bestimmten Anbieter häufen, eine Nummer ungültig erscheint oder ein Kunde mitten im Kaufprozess ausgesperrt wird, stoppt der Agent die Zustellversuche und übergibt den Fall an einen Mitarbeiter, der den Kunden kontaktiert oder die Route korrigiert.