Sequenz-Registrierung

Neue Leads warten oft zu lange, bis sich jemand meldet. Wenn ein Kontakt die von Ihrem Team festgelegten Kriterien erfüllt, trägt ein Beam-Agent ihn in die richtige Mixmax-Sequenz ein und füllt die Merge-Felder aus dem Kontaktdatensatz aus, sodass die erste Nachricht echte Details und nicht nur eine Standardvorlage widerspiegelt. Kontakte, die eindeutig den Beitrittsregeln entsprechen, werden automatisch hinzugefügt. Wenn ein Datensatz unvollständig ist, ein Lead bereits in einer anderen aktiven Sequenz registriert ist oder die Zuständigkeit unklar ist, pausiert der Agent und bittet eine Person um eine Entscheidung, damit niemand doppelt benachrichtigt oder entgegen Ihren Regeln kontaktiert wird.

Follow-up-Automatisierung

Die meisten Antworten gehen unter, weil Follow-ups davon abhängen, dass jemand daran denkt. Ein Beam-Agent liest die Interaktionen in jedem Mixmax-Thread und reiht, wenn ein Interessent über das von Ihrem Team definierte Zeitfenster hinaus schweigt, das nächste genehmigte Follow-up mit dem Kontext aus den vorherigen Schritten ein. Einfache Erinnerungen werden automatisch geplant. Wenn ein Interessent mit einer Frage geantwortet hat, darum gebeten hat, aufzuhören, oder Preise oder eine Beschwerde angesprochen hat, leitet der Agent den Thread an den zuständigen Mitarbeiter weiter, anstatt eine weitere automatisierte Nachricht zu senden. So erreichen echte Konversationen schnell einen Menschen, anstatt eine weitere Vorlage zu erhalten.

Protokollierung von Interaktionen

Vertriebsaktivitäten sind nur dann nützlich, wenn sie im richtigen Datensatz landen. Ein Beam-Agent überwacht Öffnungen, Klicks und Antworten innerhalb von Mixmax und erfasst jedes Ereignis im entsprechenden Kontaktdatensatz, damit Berichte und die nächsten Schritte korrekt bleiben. Normale Interaktionen werden protokolliert, ohne dass jemand eingreifen muss. Wenn Signale widersprüchlich sind, ein Kontakt keinem bekannten Datensatz zugeordnet werden kann oder die Aktivität so aussieht, als käme sie von einem Filter oder Bot und nicht von einer Person, hält der Agent das Update zurück und bittet jemanden um Bestätigung, bevor der Datensatz geändert wird.