Änderungen von Kontaktdatensätzen

Microsoft 365 People speichert Kontakte mit Namen, Adressen, Telefonnummern und anderen Feldern. Ein Beam AI Agent liest einen Kontakt, wenn ein Quellsystem eine Änderung signalisiert, wendet Ihre Regeln an, welche Felder automatisch aktualisiert werden dürfen, und schreibt die korrigierten Werte zurück in den Kontakt. Standard-Aktualisierungen, wie eine neue Telefonnummer aus einem freigegebenen Feed, werden ohne Überprüfung übernommen. Änderungen an sensiblen Feldern, widersprüchliche Werte aus zwei Quellen oder Datensätze, bei denen erforderliche Details fehlen, werden für eine Person markiert, die die Änderung bestätigt, bevor der Agent sie im Konto speichert.

Verteiler- und Gruppenlisten

Microsoft 365 People organisiert Kontakte in Listen und Gruppen, die Ihr Team für Nachrichten und Koordination nutzt. Ein Beam AI Agent liest die Mitgliedschaft aus, wenn ein Trigger ausgelöst wird, wendet Ihre Regeln an, wer auf welche Liste gehört, und schreibt Hinzufügungen oder Entfernungen zurück in die Gruppe. Routinemäßige Änderungen der Mitgliedschaft, die Ihren Regeln entsprechen, laufen selbstständig ab. Anträge auf Hinzufügung von Personen außerhalb der genehmigten Kriterien oder auf Änderung einer eingeschränkten Gruppe werden einer Person zur Genehmigung vorgelegt. Der Agent hält die Listenmitgliedschaft aktuell, während Menschen über die Fälle entscheiden, die außerhalb Ihrer definierten Regeln liegen.

Deduplizierung von Kontakten

In Microsoft 365 People können sich doppelte Kontakte anhäufen, wenn Datensätze aus verschiedenen Quellen eingehen. Ein Beam AI Agent liest den Kontaktsatz, wendet Ihre Regeln an, was als Übereinstimmung gilt, und führt eindeutige Duplikate zusammen, damit das Verzeichnis sauber bleibt. Offensichtliche Übereinstimmungen auf Basis Ihrer genehmigten Kriterien werden automatisch zusammengeführt und erfasst. Paare, die nur teilweise übereinstimmen, oder Zusammenführungen, bei denen widersprüchliche Details verloren gehen würden, werden für eine Person zur Bestätigung zurückgestellt, bevor eine Zusammenführung erfolgt. Der Agent übernimmt die routinemäßige Bereinigung und überlässt unsichere Zusammenführungen Ihren Mitarbeitern, damit kein echter Kontakt verloren geht.