Was die Microsoft Teams-Integration leistet

Microsoft Teams ist eine Kommunikationsplattform, die von verteilten Teams genutzt wird, um Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen und Dateien zu verwalten. In Beam wird es zu einem kontrollierten Aktionspunkt: Agenten können den benötigten Kontext abrufen, eine genehmigte Aktualisierung vornehmen und ungewöhnliche Fälle an eine Person übergeben. Die genauen Objekte und Berechtigungen hängen von der Konfiguration des Connectors ab. Verwenden Sie daher bei der Definition eines Workflows die Funktionsnachweise im Migrationsprotokoll.

Wie Beam-Agenten Microsoft Teams nutzen

Ein Workflow beginnt mit einem Ereignis, beispielsweise wenn ein Team-Ereignis oder eine Anfrage aktualisiert werden muss. Der Agent prüft Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen und Dateien in Microsoft Teams, wendet die Workflow-Regel an, führt die zulässige Aktualisierung durch und protokolliert das Ergebnis. Wenn die Daten unvollständig sind oder die angeforderte Aktion außerhalb der Berechtigungen des Connectors liegt, leitet der Agent den Fall zur Überprüfung weiter, anstatt Vermutungen anzustellen.

Beispiel-Workflows

• Wenn ein Team-Ereignis oder eine Anfrage aktualisiert werden muss, liest ein Beam-Agent Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen und Dateien in Microsoft Teams, aktualisiert den nächsten Datensatz und leitet Ausnahmen an den zuständigen Verantwortlichen weiter.

• Wenn eine Workflow-Anfrage eingeht, ruft ein Beam-Agent Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen und Dateien aus Microsoft Teams ab, wendet die vereinbarte Regel an und protokolliert das Ergebnis für verteilte Teams.

• Nachdem sich ein Status-, Genehmigungs- oder Bereitstellungsereignis geändert hat, prüft ein Beam-Agent Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen und Dateien in Microsoft Teams, sendet die nächste Benachrichtigung und hinterlässt eine überprüfbare Übergabe.

Operativer Nutzen

• Weniger manuelle Übergaben zwischen Microsoft Teams und den umliegenden Systemen.

• Ein klarerer Audit-Trail für Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen, Dateien und die Ausnahmebehandlung.

• Konsistentere Abläufe von einem Team-Ereignis oder einer aktualisierungsbedürftigen Anfrage bis zum nächsten Verantwortlichen oder System.

Bevor Sie starten

Überprüfen Sie die unterstützten Chats, Kanäle, Nachrichten, Besprechungen und Dateien, die Authentifizierungsbereiche sowie die Verfügbarkeit für Ihren Beam-Workspace. Halten Sie die Ausnahmebehandlung explizit: Der Agent sollte den Vorgang pausieren und den Fall weiterleiten, wenn erforderliche Daten oder Berechtigungen fehlen.