Einschreibung von Lernenden

Memberspot ist eine E-Learning-Plattform für Mitarbeiter und Kunden, die in Kurse und Module unterteilt ist. Ein Beam AI Agent erfasst neue Lernende und Zuweisungsregeln, wendet die vom Team genehmigten Richtlinien an – wie die Einschreibung einer bestimmten Rolle oder eines Kundensegments in einen Pflichtkurs – und trägt die von der Plattform geführten Einschreibungsdaten ein. Die Lernenden werden benachrichtigt, sobald ihnen ein Kurs zugewiesen wird. Wenn ein Lernender keiner Gruppe zugeordnet werden kann oder eine Zuweisung im Konflikt mit einer bestehenden steht, wird der Fall an einen Koordinator weitergeleitet. So läuft das Onboarding in die Schulung automatisch ab, ohne dass jede Person manuell eingeschrieben werden muss.

Abschlussnachweise

Jeder Lernende hinterlässt Spuren in Form von Lernfortschritten, Testergebnissen und Kursabschlüssen. Ein Agent liest diese Aktivitäten nach einem festen Zeitplan aus, wendet die vom Team definierten Regeln an – markiert beispielsweise eine Anforderung als erfüllt, sobald ein Kurs abgeschlossen ist, oder stupst säumige Lernende an – und aktualisiert die Abschluss- und Zertifikatsdaten. Manager werden benachrichtigt, wenn ihr Team einen Pflichtkurs erfolgreich absolviert hat. Unplausible Ergebnisse, Zertifikate, die sich nicht ausstellen lassen, oder Lernende, die trotz Fristüberschreitung nicht weiterkommen, werden an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Der Agent sorgt für fehlerfreie Schulungsnachweise und markiert die Fälle, die menschliche Unterstützung erfordern.

Zertifikatsausstellung

Memberspot stellt Zertifikate aus, wenn Lernende qualifizierende Kurse abschließen. Ein Beam AI Agent erfasst die Abschlussereignisse, wendet die vom Team freigegebenen Regeln an – stellt ein Zertifikat beispielsweise nur dann aus, wenn alle erforderlichen Module und die Mindestpunktzahl erreicht wurden – und erstellt das Zertifikat oder benachrichtigt den Lernenden. Bei Abschlüssen, die für die Compliance relevant sind, kann automatisch der zuständige Datenverantwortliche benachrichtigt werden. Fehlt bei einem Abschluss eine Voraussetzung, gibt es Unstimmigkeiten beim Testergebnis oder ist ein Zertifikat an gesetzliche Vorgaben gekoppelt, wird der Fall zur Freigabe an einen Mitarbeiter weitergeleitet. So übernimmt der Agent die routinemäßige Ausstellung, während ein Mensch alle rechtlich relevanten Details prüft.