Vorlagenbasierter Nachrichtenversand

Mandrill versendet transaktionale E-Mails wie Belege und Passwort-Zurücksetzungen über Vorlagen und eine API. Wenn ein auslösendes Ereignis eintrifft, liest der Agent die Nutzdaten, wählt die von Ihrer Regel definierte Vorlage aus, füllt die Platzhalterfelder aus dem Quelldatensatz aus und übergibt die Nachricht zur Zustellung an Mandrill. Standardmäßige, korrekte Nachrichten werden sofort versendet. Wenn erforderliche Felder fehlen, die Empfängeradresse fehlerhaft erscheint oder der Ereignistyp nicht erkannt wird, hält der Agent die Nachricht zurück und benachrichtigt den Eigentümer, der die Daten korrigiert oder die Vorlage bestätigt, bevor die E-Mail den Kunden erreicht.

E-Mail-Vorlagen

Vorlagen in Mandrill enthalten das Layout und die Platzhalterfelder für jede transaktionale Nachricht. Der Agent hält sie mit Ihren Inhaltsregeln im Einklang: Wenn eine Änderung an der Quelle eine Anpassung des Wortlauts oder eines Feldes erfordert, liest er die Anfrage, wendet die genehmigte Änderung an und speichert die Vorlagenversion. Kleinere, vorab genehmigte Textänderungen werden direkt angewendet. Strukturelle Bearbeitungen, rechtliche Formulierungen oder Compliance-Texte sowie alles, was Links oder die Abmeldeabwicklung betrifft, werden an eine Person weitergeleitet, die das gerenderte Ergebnis über verschiedene Clients hinweg überprüft, bevor die neue Version echte Empfänger erreicht.

Verarbeitung von Zustellungsereignissen

Mandrill meldet Öffnungen, Bounces, Spam-Beschwerden und Zustellungsfehler über Webhooks zurück. Der Agent liest jedes Ereignis, wendet Ihre Regel an und aktualisiert den verknüpften Kunden- oder Bestelldatensatz, wobei Adressen mit Hard Bounces gesperrt und Beschwerden beim jeweiligen Kontakt vermerkt werden. Routinemäßige Ereignisse werden automatisch abgeschlossen. Ein sprunghafter Anstieg der Fehler, eine Beschwerde von einem wichtigen Kunden oder ein Bounce bei einer Nachricht, die den Kunden zwingend erreichen muss, wird an den Eigentümer eskaliert, der die Ursache untersucht und entscheidet, ob die Nachricht erneut gesendet, die Adresse korrigiert oder das Versandprogramm pausiert werden soll.