Listen- und Segmentmanagement

Mailwizz speichert Abonnentenlisten, benutzerdefinierte Felder und Segmente direkt auf Ihrem eigenen Server. Sobald eine Anmeldung eingeht oder ein Webhook ausgelöst wird, liest der Agent den eingehenden Kontakt, gleicht ihn mit einer von Ihnen freigegebenen Segmentregel ab und fügt den Abonnenten der richtigen Liste hinzu, verschiebt oder aktualisiert ihn. Zudem kann er doppelte Datensätze bereinigen und Feldwerte korrigieren, die einem klaren Muster folgen. Risikobehaftete Kontakte, wie z. B. beschwerdeanfällige Domains oder unklarer Opt-in-Status, werden zurückgehalten und an das Marketing-Team übergeben. So wird entschieden, ob die Person überhaupt auf die Liste gehört, noch bevor eine Nachricht an sie geplant wird.

Kampagnenplanung

Kampagnen in Mailwizz verknüpfen eine Vorlage mit einer Liste und einem Sendezeitfenster. Basierend auf einem von Ihnen freigegebenen Briefing erstellt Beam AI die Kampagne, legt das Zielgruppensegment fest und plant den Versand für den vereinbarten Zeitpunkt. Anschließend wird die Kampagnen-ID für das spätere Reporting erfasst. Der Agent kann eine geplante Kampagne pausieren, wenn die Bounce-Raten eines kürzlichen Versands einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert überschreiten. Alles, was von der Regel abweicht – wie ein neues Angebot, eine ungetestete Vorlage oder der Versand an eine völlig neue Liste –, wartet auf die Freigabe durch ein Teammitglied, um Inhalt und Zeitpunkt vor dem Versand zu bestätigen.

Verarbeitung von Bounces und Abmeldungen

Jeder Versand erzeugt Bounces, Beschwerden und Abmeldungen, die Mailwizz für jeden Abonnenten erfasst. Der Agent wertet diese Ereignisse direkt beim Eingang aus, wendet Ihre Regeln zur Listenbereinigung an und aktualisiert den jeweiligen Kontakt: Er unterdrückt Hard Bounces, markiert wiederholte Soft Bounces und berücksichtigt Opt-outs über verknüpfte Listen hinweg. Eindeutige Fälle werden automatisch gelöst. Wenn ein wichtiger Kontakt wiederholt bounct oder eine Abmeldung im Konflikt mit einer aktiven Bestellung oder einem Konto steht, lässt der Agent den Datensatz unverändert und benachrichtigt den zuständigen Mitarbeiter. So entscheidet ein Mensch, ob die Adresse erneut freigegeben, pausiert oder für zukünftige Sendungen entfernt wird.