Adressprüfung

Die Überprüfung, ob eine Adresse existiert, bevor etwas versendet wird, spart unnötige Portokosten. Wenn ein Datensatz per Post verschickt werden soll, leitet der Agent die Adresse an die Verifizierung von Lob weiter, liest zurück, ob sie zustellbar ist und wie sie korrigiert wurde, und wendet eine freigegebene Regel an, um die gespeicherte Adresse auf das Standardformat zu aktualisieren. Saubere, zustellbare Adressen gehen direkt über zum nächsten Schritt. Adressen, die als unzustellbar zurückkommen, bei mehreren Treffern mehrdeutig sind oder so korrigiert wurden, dass sich der Empfänger maßgeblich ändert, werden für einen Mitarbeiter zurückgestellt, der die richtige Adresse bestätigt, bevor die Sendung verschickt wird.

Direktwerbeversand

Das Versenden von Briefen und Postkarten über Lob ist eine Aufgabe, die ein Agent von Anfang bis Ende übernehmen kann. Sobald ein Postversand freigegeben ist, liest er die Empfängerliste und die Vorlagenreferenz, wendet eine vom Kunden genehmigte Regel darüber an, wer was erhält, und übermittelt jedes Teil an Lob, sofern die Kontoberechtigungen dies zulassen. Jeder Versand wird im Kontakt zurückdokumentiert, sodass die Teams sehen können, was wann herausgegangen ist. Empfänger mit unbestätigten Adressen, doppelten Einträgen im selben Durchlauf oder einer Vorlage, die die Regel nicht erkennt, werden aus dem Stapel herausgefiltert und an einen Mitarbeiter übergeben, bevor ein Druckauftrag erteilt wird.

Sendungsverfolgung von Post

Zu wissen, wie es um eine versandte Sendung steht, ist für das Follow-up von entscheidender Bedeutung. Sobald Lob eine Bewegung bei einem versandten Artikel meldet, liest der Agent das neueste Zustellungsereignis und aktualisiert den entsprechenden Datensatz mit seinem aktuellen Status gemäß einer genehmigten Regel. Zugestellte Sendungen werden abgeschlossen; Sendungen, die sich noch auf dem Transportweg befinden, behalten ihren Status. Wenn eine Sendung zurückgeschickt wird, als unzustellbar markiert ist oder das erwartete Zeitfenster weit überschreitet, markiert der Agent den Datensatz und leitet ihn an einen Mitarbeiter weiter, der entscheidet, ob er erneut gesendet, die Adresse korrigiert oder der Empfänger auf anderem Weg kontaktiert werden soll, anstatt davon auszugehen, dass die Sendung angekommen ist.